Поверил в честность Альфа Банка
Делал недавно ремонт квартиры и незапланированно потребовалось примерно 300 тыс. руб. Не хотелось закрывать накопительный вклад и я решил воспользоваться кредитной картой "365 дней без процентов" от Альфа-банка.
Перед оформлением кредитной карты в мобильном приложении я прочитал всю информацию об этой карте и не нашел ничего подозрительного.
Заказал карту через мобильное приложение. На почту пришел договор в pdf-формате, который я не прочел полностью (т.к. читать мелкий шрифт pdf-документа на телефоне довольно мучительно) и предположив, что в договоре будет +- та информация, которая описана в мобильном приложении. Подписал выпуск карты кодом, полученным через push-уведомление. Через пару дней я получил карту в отделении банка и сделал необходимые покупки.
Поделив сумму покупок на 12 месяцев, я рассчитал платеж, который необходимо вносить ежемесячно.
Следующие полгода я доделывал ремонт и ответственно вносил платежи по кредитной карте. Но когда осталось примерно 4 месяца до окончания действия рассрочки, я понял, что итоговая сумма не покрывает задолженность.
Начал разбираться, почему так произошло, и увидел в списаниях комиссию за организацию страхования
Чат с банком помог найти, как была подключена страховка. Оказывается она была прописана доп.соглашением в pdf-документе, который отправили на почту.
Хорошо, что договор я нашел в почте, и удостоверился, что доп.соглашение лежит на предпоследней странице, после 4х страниц соглашения на обработку персональных данных, условиях о кредитной карте и перед памяткой о том как пользоваться картой
На мой вопрос, а как же так, одной подписью (код из push-уведомления) было подписано несколько документов, мне ответили, что так можно и им очень жаль (но что-то не верится в это)
После общения с поддержкой мне вернули последний платеж за услугу страхования в размере 1600 руб.
Недолго покопавшись в интернете нашел много похожих случаев. На банки ру рейтинг "Альфы" достаточно высокий. Люди ценят, что им подключают страховку, а если они это обнаружили и написали в поддержку, то получают возврат. Как в анекдоте с официантом и "прокатило"
Подводя итоги
- Всегда читайте, что вам присылают банки, прежде чем подписать (спасибо кэп)
- Проверяйте списания по карте как можно чаще
P.s. В разделе "Миссия и ценности" на сайте Альфы есть красивая картинка. Видимо они лидеры по впихиванию страховок внутри кредитных договоров.
А я продолжаю оплачивать кредит) В целом получилась переплата меньше 10%, что по текущим временам почти бесплатно. Но осадочек остался.
Итог
После опубликования этой статьи деньги за страховку в полном объеме вернули на карту.