Мегамаркет своровал мои бонусы !не начисляет обещенные бонусы уже второй месяц !

за заказ доставленный 14 ноября,я жду бонусы уже более месяца ! Когда я поняла ,что бонусов все еще нет,я позвонила на горячую линию и мне выставили обращение. Прошло 3 недели рассмотрения моего обращения! Сотрудники просто отказываются мне как-то помогать ! Если создают новое обращение,то его закрывают в этот же день ,так как уже есть такое обращение! Закрыть существующее я тоже не могу ,отвечают что его закроют когда решат ! Требую вернуть мои бонусы все до копейки ! Мошенники !