Проблема такова

Была приобретена сим карта 2 месяца назад, в злощастный сегодняшний день был совершен перевод(не мной, перевели мне)с карты Тинькофф через сбп на карту озон банка, но как оказалось по этому номеру уже была зарегистрирована карта озон, но соответственно не на мое имя

Доступа к этой карте нет, есть номер на который зарегистрирована карта, но соответственно не на мое имя, как так? Деньги потеряны, ни Тинькофф ни озон банк не берет на себя никакой ответственности, а так как оба банка интернет, физически прийти и доказать, что эти деньги принадлежат мне и что к карте озон должен быть доступ у меня невозможно

Живем в 21 веке а такие проблемы решить как головой об стенку биться невозможно