Мегамаркет не возвращает деньги за отменённый заказ

Может тут уже @Мегамаркет обратит на меня внимание...

15 апреля заказа ноутбук. Часть оплаты бонусами, часть деньгами (21 тыс. рублей). 16 апреля отменил заказ. Через пару дней бонусы вернулись, но деньги нет. Прождал до 23 апреля и написал обращение в поддержку. Ответ обещали дать 25 апреля. С того момента в обращении тишина. В чате отвечают одним и тем же шаблоном. Сроки на возврат платежа до 14 календарных дней уже давно вышли.