МегаМаркет отказывается возвращать телевизор с разбитой матрицей

Заказывал телевизор на СберМегамаркете ,продавец Эльдорадо,доставка Boxberry.Телевизор прислали во время,претензий не имею,в пункте выдачи осмотрел коробку видимых повреждений не заметил,вскрыл коробку визуально осмотрел товар,народу перед праздниками было много на выдаче товара так что особо времени на проверку не было,привез домой,включил и тут разочарования,на экране вертикальные полосы в правом углу телевизора.

Сразу обратился в поддержку СберМегамаркет,оставил претензию что товар не надлежащего качества,прошло несколько дней,пришел ответ разбирайтесь с магазином Эльдорадо мы в стороне.Хотел написать негативный отзыв об этой ситуации,писал три раза все отклоняют.Поддержка молчит и кормит только тем что обращение в работе ты все делаем, а по факту ноль.Обращение CCS-5087023.Очень испорчено настроение Перед новым годом!!!