Заблокировали кошелек ЮMoney

Кошельком пользуюсь недавно. Увидела, что можно платить «телефоном», используя кошелек. Только начала изучать интерфейс - и тут на тебе…блокировка!

За все время пользования было совершено несколько пополнений, в основном со своей же карты. Сегодня также пополнила кошелек со своей карты. Сначала на 1000. Затем на 19000 руб.

Кошелек тут же заблокировали! У меня недавно скоропостижно умер отец, деньги, оставшиеся в кошельке, мне срочно нужны для оплаты ипотеки, которую теперь обязана оплачивать я.

Очень прошу сервис обратить внимание на моё обращение и как можно скорее разблокировать мой кошелек.