Оксана Амирова
К сожалению, ваша «проверка» так и не привела ни к каким результатам. Написали, что признали утилизацию незаконной (в трех обращениях!!!) и благополучно закрыли обращения.
Компенсации по утерянной поставке так и нет (уже два месяца).
Поддержка как отвечала раз в неделю шаблонными бессмысленными фразами, так и отвечает… Беспредел одним словом.
К сожалению, реакция на ваши «проверки» ограничивается пустыми фразами тех поддержки с нулевым контентом по существу.
Добрый день!
Очень надеялась, что после вашей проверки что-то сдвинется с места… и, действительно, поддержка написала, что признала утилизацию незаконной. Но на настоящий момент ОЗОН так и не компенсировал убытки в связи с незаконной утилизацией качественной продукции (в юридической терминологии незаконное присвоение чужого имущества - это и есть воровство).
Кроме того, 29 декабря списали средства за техническую услугу «продвижение в поиске», хотя продукции нет на стоке уже с 23 декабря. С этим вопросом тоже «разбираются»… и на это ОЗОНу тоже нужно «немного больше времени»… Хотя, думаю, в действительности времени нужно не так много, чтобы разобраться в таком простом вопросе как начисления за технические услуги.
В обращении по поводу потерянного грузоместа (30 единиц продукции) сиротливо висят только мои тщетные попытки напомнить о себе…
Озон - это полное разочарование… учитывая, что за несколько недель я вывела в топ 10% низкомаржинальные продукты бытовой химии.
Вопросы утилизации у вас решаются примерно так: обещают разобраться и вернуться к вопросу через 15 дней и просто закрывают обращение: 31799548
Вы не представляете, сколько раз я отвечала на этот вопрос…
Вопрос компенсации за потерянное грузоместо: 31697139
Мне 51 год) я кандидат наук, «большая девочка». Это ещё один повод больше ценить свою основную работу)
Спасибо за поддержку)
Большая просьба посодействовать своевременному расторжению договора (в последний день следующего месяца) 31 января.
Я уже дала согласие на утилизацию непонятно откуда взявшихся товаров (на стоке НОЛЬ с 23 декабря). И все равно ваши коллеги находят бесконечные «если»…
Все нервы измотали в процессе работы с нарушением сроков поставок, незаконной утилизацией, потерей целой поставки, а сейчас не могут даже расторгнуть договор по своим же условиям.