Алексей
История получила ожидаемое развитие
Рассмотрели обращение и предоставили интересный ответ!
«Добрый день, Николай. Уточнил информацию. Вижу, что по обращению GDS-2654764 коллеги предоставили ответ. Кешбэк за заказ 9931299237621 начислили 19.12.2023 на сумму 41647. Если у вас есть сомнения о начислении, пожалуйста, обратитесь в поддержку СберСпасибо.»
И знаете что? Баланс действительно изменился. Вместо нуля, теперь красуется цифра 180.
То есть после трехнедельного рассмотрения обращения меня пнули разбираться напрямую со сберспасибо, но начислили 180 баллов. Какая щедрость!
Ладно. Ожидаю 10 минут на горячей линии и прошу соединить со сберспасибо. Жду еще 10 минут. Соединяют. Объясняю ситуацию. Говорят, «нет на вашем аккаунте никаких начислений, все вопросы к мегамаркету». Снова 10 минут соединяют с поддержкой мегамаркета. Просят не волноваться и опять создают обращение. Круг замкнулся.
Такое чувство, что обращения рассматривает бот. Никакой логики вообще не усматривается.
"Обеспокоены вашей ситуацией. Напишите нам в личные сообщения. Обязательно поможем."
Непонятно только чем этот представитель собирался помочь.
Ну что ж, реакция такая же, как на горячей линии. Просят подождать. Ждем. Третья неделя пошла.
Баллы как раз рассчитывал потратить на насущные вопросы.
Сути это не меняет. Я рассчитывал на баллы, иначе взял бы 4060 в наличии в своем городе, сохранил бы хорошую сумму денег и не имел бы столько головной боли с этой шарашкиной конторой.
Во время заказа была дешевле, как мне запомнилось. Сейчас цена почти такая же, 132 999 р
Ответил в личку
Поддержка продолжает упорствовать.