Juliet True
Заявку оформила, ожидаю. Спасибо
Спасибо, что отреагировали, так как шаблонные ответы в чате поддержки - это что-то «невероятное». Заказ 07372116-0148. Товар, заказанный по интернету, подлежит возврату , если не подошел по характеристикам, при чем покупатель не обязан даже сообщать причину.
С того момента , как мне отказали в возврате (спустя 4 дня от первой заявки), мы действительно стали пользоваться устройством. Именно в этот момент обнаружили, что товар не работает так, как заявлено продавцом в описании. Из 4 режимов - работает только первый. В режиме направления массажных роликов - есть 2 режима, но крутятся они в одну сторону. На первом режиме раздаются громкие щелчки, как будто механизм задевает обо что-то внутри.
К сожалению, я не могу приложить видео в заявке, чтобы это доказать, так как там нет такой функции - только фото. К тому же, у данного производителя нет сервисных центров, чтобы отнести на диагностику, что мы обязательно сделали бы. Более того в карточке товара написано, что есть гарантия 12 мес - но из-за поддержки OZON ею невозможно воспользоваться.
Надеюсь, что товар ненадлежащего качества получится вернуть. Ранее заказывали другой массажер другого производителя, вот там все отлично. Нареканий никаких.
Очень жаль, что из-за не добросовестных покупателей, страдают другие покупатели, у которых не работают и в правду девайсы, и нарушаются их права по возврату. К тому же, моя история покупок отражает то, что выкуп большой и возвратов минимальное количество. Практически их нет за много лет покупок с OZON, что можно проверить по моему личному кабинету.
Спасибо, все получилось. Очень жаль, что функционал сайта/приложения/ техподдержка не помогает в этом.