Ruslan A
Если бы Вы хотели решить вопрос уже бы решили, он лежит на Вашем распределительном центре, и Вы сами же сообщили уже Урал-Экспресс, а он продавцу, что товар озон по России доставлять не будет, продавец уже сам просит чтобы я отменил заказ, так как уже точно знает, что Вы его не повезёте. А сейчас Вы просто пользуетесь чужими деньгами. Почему я должен ждать 18 января чтобы Вы мне вернули если заказ лежит у Вас, а Вы его не доставляете осознанно?? Чего ждать то непонятно, когда Вы там кнопку отмена нажмёте? Уже всем понятно что ничего Вы не привезёте, так будьте добры отменить и вернуть деньги, чтобы я мог перезаказать товар! Я итак его уже жду с 21 ноября!
Да конечно, я ждал и до сих пор жду, там перенесли до 17 января, но почитав форумы выяснил что у них не работает эта курьерская доставка и смысла ждать нет, а они и средства не возвращают, говорят жди когда пройдет 30 дней от первоначальной максимальной даты доставки, крутят деньги в общем не свои
@Ozon может решим уже вопрос??? Посылка или отмена и моментальный возврат средств на счет озон, на карту не прошу, согласен на любой из этих вариантов, чем в неопределенности сидеть.
Так я бы с удовольствием, такого варианта не было при заказе
Я живу в Иркутске, всю жизнь заказывал на пвз, но при заказе был вариант только курьером, я то откуда знал, что с курьерской доставкой проблемы, заплатил деньги, заказ приняли, других вариантов не предложили, товар отправили, узнал о проблеме уже когда товар не доставили
Ничего сверхъестественного не прошу, мне нужно ответить или да с Вашим товаром все хорошо и он будет доставлен такого то числа или нет, к сожалению, мы не можем доставить и сразу происходит возврат денежных средств. Ато сейчас я не могу получить свой заказ, продавец не может получить свой товар обратно и просит уже меня воздействовать на озон, и я не могу получить свои деньги, чтобы перезаказать товар. А вообще конечно решается ещё проще нужно просто взять и отправить мне товар, который давно лежит в Москве. Но в ответ я только слышу одни и те же ответы по скриптам от тех поддержки, которую проблемы клиента вообще не волнуют.
Вот точно такими же отписками занимается техподдержка в чате, уже протянула, что до 18го января 6 дней осталось, в чем тогда Ваша помощь, если 18 января Вы итак его должны отменить, но если Вы сами его не везете, то возвращайтесь деньги, он у вас лежит в распределительном центре и не движется, а Вы переносите сроки постоянно и ещё пишете, что вот вот придёт. Уже молчу что можно было просто взять его и отправить на пункт, но видимо клиентоориентированность это не ваша прерогатива. Мне тут 7 января уже прямо точно 100% обещали привезти, а товар не двигался это не обман???