Мегамаркет жалоба

Сделали заказ в среду с доставкой на субботу на утро! Сделали заказ 9314490281739 17.01.24, так как эта служба выслала зачем-то купон, доставку поставили на 20.01.24, рано утром, так как доставка была самая дешевая. Утром 20.01 в 6.30 позвонила девушка (её счастье, что я не знаю её имя и фамилию) согласовать заказ. Добавила замену продуктов в заказ, после чего видимо перестал действовать купон, из-за чего денег на оплату не хватило, не просто не хватило, а прибавилось 500р, я прощу прощение, но добавился только сыр и 2 бич-пакета, как это могло выйти 500р ума не приложу, как можно подобрать такие замены? Вместо того, чтоб позвонить, сказать, что незватант средств на карте, взяли и отменили заказ, а вместе с ним и наш промокод. Три раза звонила в поддержку, которая обещала обновить промокод, конечно же ничего не произошло, вчетвертый раз мне все-таки смогли объяснить, что обращение рассматривается 3-10 дней. 3-10 дней!!! Чтоб мы получили уже наше мясо и хлеб. В качестве извинений выслали промокод на покупку от 500 рублей, скидка 200 р. Смешно, учитывая то, что в выходные мы буквально остались без еды, так как нет времени идти в магазин. Какой смысл в их купонах? Просто позор и издевательство. Не заказывайте у них никогда ничего! Куда обращаться и куда жаловаться также не понятно, везде отказывают!