Well-being как стратегия: почему забота о людях — ключ к устойчивости бизнеса

В современном мире успех бизнеса все чаще измеряется не только прибылью, но и атмосферой внутри команды, ведь сильная корпоративная культура является драйвером в достижении целей компании. Забота о людях, их здоровье и психологическом комфорте становится стратегическим приоритетом. Free Lines Company выстраивает комплексную систему поддержки сотрудников, где программа благополучия (well-being) становится не модным трендом, а неотъемлемой частью культуры и инструментом удержания талантов.

В последние годы подходы к управлению персоналом меняются фундаментально. Компании переходят от привычной концепции «управления человеческими ресурсами» к управлению человеческим капиталом, а затем и человеческим потенциалом, все яснее осознавая: сотрудники — не просто ресурс, а один из главных активов бизнеса.

В условиях острой нехватки квалифицированных специалистов всё больше организаций инвестируют в развитие и удовлетворенность существующих команд. Ведь именно вовлеченность, осознанность и благополучие сотрудников становятся основой эффективности компании и фактором их долгосрочного удержания.

Сегодня повышенное внимание уделяется не только профессиональному развитию, но и ментальному, физическому состоянию людей. Все чаще компании создают программы, направленные на снижение уровня стресса и выгорания, формирование культуры здорового образа жизни, поддержку занятий спортом, обучение принципам здорового питания, профилактику эмоциональных перегрузок. Совокупность этих инициатив складывается в целостную программу благополучия сотрудников — well-being.

Благополучие, или well-being, по современным исследованиям*, — это состояние, при котором человек чувствует себя физически и психологически устойчивым, способен эффективно справляться с жизненными задачами, испытывает позитивные эмоции и ощущает смысл в своей деятельности. Это не просто про «счастье на работе» — это про способность быть в ресурсе, управлять собой и оставаться эффективным в долгосрочной перспективе.

Подобные программы уже давно перестали быть модным трендом в HR. Это — стратегическая необходимость для компаний, которые работают в условиях кадрового дефицита и стремятся к высокой производительности. Все больше исследований подтверждают прямую зависимость: здоровый и счастливый сотрудник = вовлеченный и эффективный сотрудник. И хотя метрик в этой сфере пока немного, уже сейчас можно выстраивать гипотезы и проверять, как уровень физического и психоэмоционального здоровья сотрудников влияет на бизнес-результаты компании.

FLC давно придерживается подхода, в центре которого — человек. До 2025 года в компании существовали отдельные инициативы: развитие спортивных сообществ, популяризация здорового образа жизни, организация медицинских осмотров и лекций по профилактике здоровья. Однако результаты опросов eNPS показали: у команды есть потребность в более системной работе со стрессом и эмоциональной нагрузкой. Именно поэтому в 2025 году мы запустили программу well-being — с целью объединить разрозненные активности в единую систему, направленную на снижение стресса, поддержание здоровья и повышение вовлеченности сотрудников.

С первых шагов мы приняли важное решение — измерять эффективность программы. Для этого был зафиксирован конкретный показатель: уровень выгорания сотрудников компании. Опрос по уровню выгорания проводится дважды в год, а результаты сопоставляются с ключевыми бизнес-показателями компании. Таким образом, уровень выгорания стал для нас полноценным HR-показателем, наряду с уровнем eNPS и текучестью. Результаты опросов помогают нам выстраивать индивидуальные и командные меры поддержки, а также видеть влияние благополучия сотрудников на устойчивость компании.

Мы понимаем, что благополучие невозможно ограничить одной инициативой — это системный подход. Поэтому программа FLC основана на четырех взаимодополняющих направлениях, охватывающих ключевые аспекты жизни человека.

1. Физическое благополучие – популяризация здорового образа жизни, занятий спортом и правильного питания:

2. Психологическое благополучие – развитие устойчивости и осознанности:

3. Профессиональное благополучие – развитие, обучение и самореализация:

· Корпоративное обучение (База Знаний, внешний корпоративный университет, внутренние и внешние тренинги, программы обучения для разных категорий персонала)

· Наставничество, менторинг и коучинг

· Карьерный рост (горизонтальный, вертикальный, кросс-функциональный)

· Консультации с внешними экспертами

· Посещение профессиональных мероприятий

4. Социальное благополучие – создание атмосферы сотрудничества, поддержки и взаимопонимания:

· Сообщества по интересам

· Программы по улучшению взаимодействия между отделами

· Корпоративные мероприятия

· Проект «Геймификация»

· Программы признания внутри компании

· Организация работы кросс-функциональных команд в рамках проектной работы (OKR)

· Организация каналов сбора и предоставления обратной связи сотрудникам

FLC внимательно отслеживает ключевые HR-тренды и интегрирует программу благополучия в стратегию развития компании. Мы рассматриваем ее не как набор добрых инициатив, а как инструмент формирования устойчивой корпоративной культуры, влияющий на эффективность бизнеса.

Программа well-being FLC объединяет поддержку физического, психологического, профессионального и социального здоровья сотрудников. Это часть нашей философии — создавать среду, где каждый чувствует себя уверенно, реализует потенциал и получает удовольствие от того, что делает.

Наталья Соловьева, HR-директор Free Lines Company