Здравствуйте. Мне перевели деньги на карту озон и пришло такое сообщение в чате озона

Добрый день!
Мы выявили подозрительную активность на вашем счёте и в целях безопасности временно заблокировали расходные операции. Пополнения доступны.
Пожалуйста, обратитесь в поддержку банка для разблокировки:
чат <a href="ozon://browser?url=https://finance.ozon.ru/lk/support" target="_blank" rel="external">https://finance.ozon.ru/lk/support</a>
почта: help@finance.ozon.ru
Команда банка Ozon

В чате не отвечают, написал на почту там пришло автоматическое сообщение что много обращений ждите. SR04466721

Можно как то ускорить этот процесс?