Авито не даёт покупателям оставлять честные отзывы. Мой бизнес теряет доверие и деньги

Авито не даёт покупателям оставлять честные отзывы. Мой бизнес теряет доверие и деньги Я работаю на Авито уже несколько лет. Основное направление — продажа бонусов и сертификатов Спортмастер. За это время мне удалось собрать около 600 отзывов и заработать репутацию надёжного продавца. Но есть проблема, которая с каждым месяцем становится всё серьёзнее. Покупатели регулярно пишут мне, что не могут оставить отзыв после сделки. Не один, не два человека. Речь идёт о сотнях клиентов. После покупки люди сами предлагают написать отзыв, благодарят за помощь, но спустя время сообщают, что Авито не даёт такой возможности. У кого-то отсутствует кнопка оценки сделки, у кого-то отзыв отправляется на модерацию и бесследно исчезает, а некоторым система вообще не предлагает оставить отзыв. В результате на аккаунте отображается около 600 отзывов, хотя реальное количество успешных сделок и довольных покупателей уже давно перевалило за несколько тысяч. Фактически моя репутация на площадке занижается алгоритмами самой площадки. Самое неприятное, что новый покупатель видит только цифру в профиле и не знает, что за ней скрывается гораздо больший объём реальных продаж. Получается абсурдная ситуация: — Сделка состоялась.
— Покупатель доволен.
— Продавец выполнил свои обязательства.
— Но отзыв оставить невозможно. Авито постоянно рассказывает о важности репутации, рейтингов и доверия между пользователями. Тогда почему площадка препятствует публикации реальных отзывов от реальных клиентов? Я неоднократно обращался в поддержку, но внятного ответа так и не получил. Обычно всё сводится к шаблонным сообщениям о внутренних алгоритмах проверки. Только эти алгоритмы почему-то отсекают именно положительные отзывы от настоящих покупателей. Хотелось бы получить официальный ответ от Авито: По каким критериям блокируются отзывы реальных покупателей? Почему пользователи после успешных сделок не могут оставить оценку продавцу? Как продавцу доказать, что сделок было значительно больше, чем отражено в профиле? Почему репутация бизнеса зависит от непрозрачных алгоритмов, которые невозможно проверить? Я уверен, что с этой проблемой сталкиваюсь не только я. Поэтому интересно узнать опыт других продавцов. У вас тоже пропадают отзывы после успешных сделок? Или ваши покупатели жалуются, что не могут оставить оценку?

Номер профиля-405 104 799