Авито Exmail мошенники

Сделала заказ (№ 00013036457)на авито через доставку exmail. Заказ в Москве уже 12 дней и никуда не двигается. Срок доставки переносили несколько раз. Служба поддержки не работает, одни отписки. Не отменяют заказ, говорят отменят когда заказ придёт, а он не приходит. Не по моей вине я не получаю свою посылку, а деньги возвращать не хотят. Вообщем мошенники, пользуются деньгами, а товар не доставляют. В авито разочарована, буду писать притензию в Роспотребнадзор.