Яндекс доставка -дно

Совершила огромную ошибку, когда связалась с яндекс доставкой.

Заказ LO-541929257 был сделан на авито с яндекс доставкой. Маршрут Екатеринбург-Березники(всего 550км). Дата доставки до 14 января. Посылка не пришла и тут началось. При попытке выяснить у поддержки хоть какую то информацию, в ответ одни отписки. Писала им везде где можно(телеграмм, поддержка в приложении, в ВК, почта) ответ был один и тот же. Телефона для голосовой поддержки нет. На сегодня 14 раз переносили доставку и посылка даже не выехала из города отправителя. Никто и не собирается заниматься моим заказом. Компания не заинтересована выполнять свои обязательства.