МегаМаркет

Обращение на возврат бракованного iPhone 15 pro оставлено 13.01 в дату получения товара, покупка осуществлена у продавца Мегамаркет (Москва), решение должно было быть принято о возврате 29.01, хотя по закону требования должны быть удовлетворены в течении 10 дней посде обращения покупателя, далее штраф в размере 1% в день от суммы покупки (ну да ладно), на 31.01 ответ так и не получен, служба поддержки игнорирует, на сообщения в обращении впринципе никто не отвечает, товар продавцом был получен 26.01. В обоащениях указано в пути, срок рассмотрения обращения передвинули на 2025 год, это как вообще? Требую связаться со мной с информацией о сроке возврата денег и процентов за просрочку выполнения требования покупателя о возврате денег за товар, номер моего обращения CCS-5506440