Авито-Exmail потеряли две посылки! Финал!

Как и многие тут столкнулся с проблемой. Даже с двумя но сильно похожими и связанными с этой транспортной Exmail.

Проблема первая, заказали у меня детский стул для кормления и тогда я первый раз столкнулся с пунктом выдачи Авито Exmail. Помогли упаковать, все быстро красиво, и стул уехал. Быстро доехал до покупателя, покупатель отказался по своим надуманным причинам, это дело покупателя. И стул поехал обратно, но весь фокус в том, что отследить это не возможно, после отправки ему присваивают новый номер по которому ничего не выдает

Есть старый номер 000128330** по которому видно что доставлен в пункт выдачи и вернут покупателем. Дальше поступил в рц и тишина.
И добавили новый 000134610** по которому вообще ничего не выдает. Поддержка кормит отписками как обычно. Ждем дальше, надеюсь статья хоть немного поможет.

Ситуация вторая, воодушевившись в тот момент быстрой и беспроблемной доставкой(про проблемы с возвратом еще не знал) заказал из соседнего города запчасть на авто, используя ту же доставку Avito-exmail, и вот тут то я и познал весь масштаб бедствия.

Посылку быстро отправили, выдали курьеру, она поступила в РЦ Екатеринбург, т.е. в городе отправки и все. С 16.01.24 она лежит там, видимо отдыхает, набирается сил. На все вопросы кормят отписками, что в приложении, что по электронной почте. Exmail горячая линия просто посылает(ладно хоть без мата)

Как и у многих срок без моего ведома просто автоматом переносится и все. На все вопросы отвечают, что не беспокойтесь если посылка не придёт в назначенный срок, сделка автоматически отменится и вы получите деньги.

По номеру 000128350** так же все видно,что посылка с 17.01.24 лежит и ничего с ней не происходит.

16.01.24 присваивают трек номер 17.01.24 прибывает в рц

Все, дальше тишина.

Деньги опять же не большие, но тут мне лично важна редкость детали, и найти еще одну такую же проблематично. Да и продавца жалко.

В заключении могу сказать, что не в коем случае не пользуйтесь данной службой доставки. Не дождётесь ни посылки, ни денег.

Обновлено! 08.02.2024

Не знаю повлияла ли данная запись, или просто совпадение, но проблема решилась очень быстро. Возвратная посылка приехала, и мой второй заказ приехал сегодня. Почему только тут авито смогли помочь и давали нормальные ответы. Неделю обращений в поддержку до этого ничего не дали.

Отдельно могу отметить пункт выдачи в моем городе, оба сотрудника вежливы и тоже пытались помочь со своей стороны с продвижением трёхнедельной доставки. Упаковка моей посылки в Екатеринбурге отдельный респект. Сколько пленки и пупырки в жизни еще не видел, упаковали так упаковали.

В общем по итогу все закончилось хорошо, и я спокоен. Но буду ли пользоваться данной службой доставки в дальнейшем, большой вопрос.