Авито попутало берегам

Отправила заказ, набор духов, женщине в город Н. Три раза переносили сроки доставки, сегодня пришло уведомление, что якобы покупатель отказался от посылки. Пишу гневное сообщение покупателю, выясняется, что она даже не была на ПВЗ. Далее муторное общение с «туповатой» поддержкой. И их ответ.

А с какой это радости я должна идти на ПВЗ, тратить свое время? Естественно, покупателя я потеряла, время потеряла. С каких пор Авито такое творит? Кто-то сталкивался с подобным бредом?

П.с. Доставка была Яндексом через Авито.

П.с.с Никакого решения на 16.04 нет, поддержка тупо морозится, посылка не ясно где, так как даже по трек-номеру не отслеживается