Добрый день. Столкнулся с трудностями площадки МЕГАМАРКЕТ.

Обставляя кухню купил несколько позиций. Ждал с них бонусы планировал потратить их на холодильник. Интересовала конкретная модель. Тк размеры кухни вымерены под определенное хранилище приготовленных продуктов. Так вот 12 января увидел данную позицию холодильник lg хорошая ценна со скидкой скажу засомневался сразу из-за этой цены но подумал а вдруг повезло😅😅 магазин Альфа хаус. сделал заказ номер 9337689084123. Оплатил 99% бонусами. Товар подтвердили. И вот через небольшое количество времени ( мин 30) статус товара стал получен. Я создал обращение по этому поводу. А также позвонил на горячую линию. В поддержке сказали, что уже были обращения по данному случаю, ( по этому магазину) это была пятница. Так вот мой заказ отменили 16 числа во вторник. Деньги вернули на следующий день. А вот бонусы должны были вернуть через 14 рабочих дней. В личном кабинете где-то через неделю они появились с + значением. Но на баланс счета так и не начислились. Создал претензию 31.01 номер GDS-2905939. И до сих пор на нее нет ответа. В чате поддержки постоянно отвечают одно и тоже что претензия в работе требуется больше времени.

Скрины прилагаю. Надеюсь на положительное решение данной ситуации.