📞 «Ответим через неделю» — или как убить свой маркетинг, не запуская рекламу
История из жизни и опыта. Не просто так))
Представьте: вы инвестировали в маркетинг — заказали креативы, настроили рекламу, вложили бюджет. Лиды идут. Люди интересуются. А вы… не отвечаете. Или отвечаете через два дня. Или забыли. Или «ой, а вы еще хотите купить?». ⠀ На нынешнем рынке скорость — это не просто преимущество. Это основа. База. Без нее любая, даже самая крутая маркетинговая воронка будет сыпаться, как карточный домик.
Клиент не будет ждать
В 2025 году у клиента на экране — не одна ваша реклама. А еще 3 сайта конкурентов, 5 лид-форм в Instagram, WhatsApp от доставки еды и залипающее видео на YouTube.
Вы думаете, он сядет и будет ждать ваш ответ 3 часа? Нет. Он просто нажмёт на следующий сайт. И купит там. Даже если у вас дешевле, лучше и вообще вы — жемчужина рынка.
Быстрый ответ — это часть маркетинга
Нужно перестать думать, что маркетинг — это только реклама, SMM и воронки. Маркетинг — это весь путь клиента. От первого касания до «я хочу заплатить». И если вы на этом пути затормозили — вы его потеряли.
А теперь важное: 📌 Средняя скорость ответа в WhatsApp/Instagram по рынку — 10 минут. 📌 Идеально — 1-2 минуты. 📌 Каждая лишняя минута — минус 5-10% вероятности, что человек вообще дочитает ваше сообщение.
А что делать, если некому отвечать?
Вот вам список решений, без лишней воды:
- Используйте чат-боты — даже простые могут дать ответ на 80% вопросов.
- Подключите автоответы в Instagram и WhatsApp.
- Разделите обязанности: пусть кто-то в команде (или вы сами по расписанию) берет на себя разбор заявок.
- Найдите удалённого помощника за небольшую плату, хотя бы на первые этапы.
- Или поставьте себе будильник на каждые 30 минут и проверяйте входящие — это спасло не один бизнес.
Самая дорогая заявка — та, которую вы проигнорировали
Можно годами настраивать рекламу, тестировать гипотезы, рисовать идеальные креативы — но если вы не готовы быстро и вовлечённо отвечать потенциальным клиентам, всё это — впустую.
Маркетинг не работает в одиночку. Он приводит людей к вам. А дальше — либо вы подхватываете и превращаете их в клиентов, либо передаёте их более расторопному конкуренту.
Вывод
Если вы хотите расти в 2025 году, не начинайте с рекламы. Начните с скорости. Поставьте систему: кто, когда и как отвечает. Проверьте, как быстро вы реагируете на заявки. Представьте, что каждый входящий лид — это 5000₽ на кону. Потому что зачастую так оно и есть.
Автор: Евгений Чеберяк, интернет-маркетолог Хочешь, чтобы маркетинг приносил заявки, а не просто «охваты»? Напиши мне — https://t.me/cheberiakevgenii