Монетизация это… лояльность

Пожалуй, самым главным критерием корректного, правильного и здорового функционирования любого продукта является лояльность. Более лояльные пользователи дольше остаются с продуктом, больше платят, помогают развиваться и способствуют не только распространению, но и узнаваемости.

Например, маленькая невзрачная закусочная. В городе много таких, но почему-то огромная очередь всегда только здесь. Самые простые продукты, не самое быстрое обслуживание, цены выше среднего. Но на протяжении многих лет ни качество, ни отношение к клиентам не снижалось ни на минуту. Поэтому все таксисты в городе приезжают перекусить именно сюда, и делятся этим со своими пассажирами: «Ты туда не ходи, ты вот сюда ходи. Я один раз там был, там не очень. А здесь вот всегда хорошо. И так уже больше 10 лет».

Поэтому, как один старый друг лучше новых двух, так один лояльный пользователь, или клиент, способен сделать для продукта больше сотни случайных. И поэтому так важно общаться, сопровождать и поддерживать свою аудиторию на всех шагах взаимодействия с продуктом.

—

Данная серия статей с базовыми принципами монетизации основана на личном опыте работы с физическими и цифровыми продуктами, и носит исключительно ознакомительный характер

Прочитать или прослушать все можно на linktr.ee/monetization_is