Альфа-банк беспредел или умеренное удержание денег

Была задолженность перед alfabank, ее оплатили и не в обход приставам, а посто закидали денег, в итоге они удержали 57тысяч и закрыли долг. Спустя время пиши о возврате денежных средств, говорят в банк документа не поступало, хорошо, находим приставов они направляют им повторно в письменный форме с электронной подписью, их это опять не устроило. Третий раз направили все как они просили, они опять говорят что не чего не получали, и так уже на протяжение двух месяцев они гоняют туда сюда. Я получила большое разочарование в @Альфа-Банк, и из за того что они не вернули залезла в долги, что бы меня с Ребенком не выселили на улицу, так как я мать одиночка помогать не кому.