Что руководитель Grammarly думает о будущем работы и продуктивности в эпоху ИИ

Вчера мы узнали, что сервис для помощи при создании текстов Grammarly привлёк $1 млрд инвестиций. Представители компании упоминали, что сервис разовьётся в некую «платформу для повышения продуктивности».

Несколько дней назад с CEO Grammarly Шиширом Мехротрой вышло интервью, из которого мы можем узнать чуть больше о том, что это за платформа и куда они хотят прийти.

Мехротра выделяет три ключевые эры развития продуктивности:

1. Эра оцифровки (digitization) — печатные машинки превратились в текстовые процессоры вроде Word;

2. Эра сотрудничества (collaboration) — люди научились работать сообща через Google Docs, Slack и другие сервисы;

3. Эра агентов (agents) — люди учатся работать совместно с ИИ-агентами.

Роли сотрудников в компаниях изменятся.

Сейчас мы все индивидуальные исполнители (individual contributor, IC), но плавно перетечём в «координаторов интеллекта» (intelligence coordinator, тоже IC). Это значит, что молодые специалисты смогут начинать работу не с низших должностей, а сразу с условно-менеджерских; просто управлять они будут не другими людьми, а группами ИИ-агентов.

А у ИИ-агентов есть преимущества перед живыми людьми:

— Они уже прочитали все книги по программированию и изучили весь код вашей компании;

— Они очень быстры и продуктивны;

— Они никогда не конфликтуют (не спорят) между собой;

— Делают ровно то, что им говорят (и поэтому, впрочем, требуют грамотного и пристального управления).

ИИ-агенты станут больше походить на живых сотрудников: они должны всегда следовать за пользователем, помнить контекст и адаптироваться к текущим задачам.

Будущее Grammarly

Сам сервис уже по сути ИИ-агент, но использующийся для одной только задачи. При этом Мехротра утверждает, что технологически это очень продвинутая платформа, которую могут использовать и другие агенты — для продаж, саппорта, маркетинга.

Мехротра раньше работал в Youtube и затем основал сервис для командной работы Coda, позже выкупленный Grammarly. Он говорит, что команда Grammarly чувствует себя так, как чувствовала бы себя команда Youtube, если бы отдельного сайта и приложения не существовало, и ролики жили бы только в эмбедах на сторонних сайтах. Grammarly не имеет централизованного решения для работы, и Coda как раз станет таким общим хабом для всех ИИ-решений и рабочих процессов.

Будущее работы с текстом

В будущем письмо станет более мультипоточным занятием. Потому что пользователи смогут генерировать по 10 идей одновременно, создавать множество вариантов одной идеи, комбинировать лучшие из них и, конечно, работать с ИИ-агентами на всех этапах процесса.

Совет стартаперам

Говоря о Grammarly, Мехротра сранивал платформу с магистралью, а ИИ-агентов — с машинами, которые по ней ездят. Можно строить широкую удобную магистраль, можно сосредоточиться на машинах. Но он советует не зацикливаться на дилемме выбора: важнее сфокусироваться на решении одной конкретной проблемы («сделать текст лучше»), используя новые возможности ИИ.

Подписывайтесь на Telegram-канал Панфилов.