Елена Грязнова

Ваш банк создал проблему практически на ровном месте, вопрос-Почему все зачисления за возврат товара я могу видеть только в выписке, почему они не отображаются в истории операций по карте? Почему даже ваши сотрудники не видят этих зачислений также? Послушайте их разговоры. Считаю очень слабой помощь ваших сотрудников, включая руководителей подразделений с которыми пришлось общаться. Очень жаль, что так моного времени ушло на выяснение этого простого вопроса, но вопрос остался. Нет в истории операций по карте зачислений от Ламода, только в выписке. Почему?

Вот выписка Сбербанк от 04.03 24г

В Памятке Сбербанка написано. :
Если сумма операции не поступит на Счет в течение 30 (тридцати) календарных дней, обратитесь
в Банк для оформления письменного обращения о спорной операции.
Сохраняйте все чеки (слипы) в течение 6 (шести) месяцев. Не выбрасывайте слипы и чеки.
Так вот, сегодня я заказала выписку конкретно по поступлениям за подписью Дергуновой К.А. там прописано, что 26.02.24 в 19.50 зачислена сумма 9029руб. И 26.02.24 в 19.17 зачислена сумма 3596руб. На счете карты итих зачислений нет, как вы это объясните?

На каком законе РФ эти сроки установлены? И почему вы не отпрааляете такую памятку при выпуске карты?