Ozon.Global: не возвращают деньги

Заказывал ноутбук, пришел сломанный, есть видео с распаковкой, тестами. Я не расстроился и решил просто вернуть товар и деньги. Мне обещали, клялись, что деньги за обратную перессылку вернут 100 процентов. Я поверил и отдал свои 5к. Все чеки прикрепил, все по правилам, спрашивал у поддержки как отправить и т.д.. Итог, товар развернули на китайской таможне, продавец пишет, что надо было указать "личные вещи", хотя ни слова об этом не было. открыл спор, отменили сказали ждать. Открыл второй вернуи на баланс озона цену ноутбука. Спрашиваю у поддержки где средства за обратную пересылку. Отвечают, что вернут баллами. Какими баллами, оплатил деньгами, верните деньгами. Все обещания озона просто испарились и они уже говорят, что не возвращают деньги за обратную отправку. Больше никогда в жизни не закажу на этой площадке.Заявка на возврат №98846582-R1от 11 февраля 2024(редактирую, удвоили количество бонусов, после обращения)(редактирую№2, 10к бонусов списали и вернули на счет деньги за отправку, опыт негативный, поддержку постоянно нужно спамить, чтоб хоть чего-то добиться, хорошо хоть вернули)