АВИТО и отношение к продавцам

Отношение АВИТО к работе давно наводило меня на мысль что там сидят безответственные и некомпетентные люди и вот почему.
Недавно переписывался с человеком по поводу продажи люстры. 19.04.2024 пятница. Договорился с ней, что к люстре я положу еще и лампочки в качестве подарка. Покупатель был доволен как слон, но я сказал что отправить смогу только на следующей неделе так как в выходные не работаю. Мне сказали окей.
После выходных в понедельник покупатель написал в 23 00 что судя по всему я ничего ему не отправлю так как прошли уже выходные и решила отменить заказ, хотя я действовал в соответствиями с сроками, заказ она сделала 19 числа, конец отправки был 23, написала она мне 22.
После сама решила отменить заказ и написать отзыв. Что заказ был отплачен, но не отправлен, что я не выходи на связь. Когда мне надо было выходить на связь? в 23 00? ночью? Когда я сплю? Покупатель в итоге не выходит на связь, он в сети но не читает.
Попытки обжаловать отзыв не увенчались успехом. Авито утверждает что я во всем виноват и отзыв объективен. В каком месте он объективен?
То есть каждый человек который сделал заказ и в случае если он передумал и решил написать гадость, он прав и я должен страдать? Покупатель сам себе придумал что я нечего не отправлю, что я не отвечаю, написал какую-то хрень и авито его покрывает. Я несколько раз пытался обжаловать отзыв и в итоге они не рассматривают заявку. Каждый раз разный ответ. Я прошу, адекватного человека посадите пожалуйста, а то мне кажется что они даже не читают. Сроки доставки не вышли, она просто передумала и придумала причину.