code zero
и второе, товар, т.е. бутылка металлическая, была в вашем пакете, т.е. как вы выразились "транспортной упаковке", я ее естественно вскрыл, чтобы проверить состояние товара, сразу на месте, при сотруднике, на камеру, и там была эта помятая бутылка, никакой другой упаковки не было, но дело не в этом, а в том, что вы придумали свои правила и отказали в приеме товара на возврат сразу на месте, а только через оформление в лк
согласно зозпп, вы обязаны в любом случае принять товар на месте! а вы тут придумали какие-то правила, которые не прописаны в законе, и заставляете других следовать, на каком вообще основании я должен оформлять возврат через личный кабинет? если я хочу его вернуть на месте на основании письменного заявления например, а вы получается препятствуете возврату, и мне было отказано в принятии товара на возврат на основании моего устного или письменного заявления, в этом главная проблема на самом деле
ответьте на мой вопрос, согласно зозпп покупатель вправе вернуть товар любым удобным ему способом, почему вы создаете препятствия для реализации данной возможности?