Мегамаркет - скам площадка

Я сделал заказ № 9673905705344 в Мегамаркете 31.01.2024 г. у продавца Mr._Case: (ИНН503818548822) в отделение Сбербанка. В заказе должен был быть чёрный телефон Samsung Galaxy A54 8/256 ГБ.

Получив заказ 9.02.2024 г. и сразу же распаковав посылку при сотруднике, обнаружил, что пришёл скорее всего неоригинальный телефон, т.к. у телефона были странные пломбы и наклейка с другим цветом.

Распаковку посылки делал при сотруднике Сбербанка, т.е. это всё можно посмотреть по камерам.

Создал обращение в Мегамаркете CCS-5864095 от 10.02.2024 г., где описал проблему и оставил информацию, что хочу вернуть товар ненадлежащего качества

Какого было моё удивление, что сотрудники Мегамаркета стали запрашивать раз за разом Акт из АСЦ (где написано, что я должен его предоставлять).

В конце бессмысленной переписки с односторонним требованием Акта мне предложили самостоятельно связываться с продавцом и решать с ним вопрос возврата.

При этом необходимо отметить, что Продавец выразил готовность вернуть деньги за товар.

По мне нарушены ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП и я обращаюсь в Роспотребнадзор, это будет для меня первым опытом.

Предварительно написал досудебную претезию с теми же требованиями, что и указывал в обращении (возврат товара и бонусов, при этом запакованный смартфон готов отправить продавцу обратно). Ответ на досудебную претензию уже не удивил.

Те, кто покупает на Мегамаркете, будьте готовы к тому, что вам придёт неоригинальное устройство и вы не сможете его вернуть без похода в АСЦ.