Здравствуйте

21 февраля сделали заказ номер 89070948 - 0096 на Озон. Оплатили. Доставить должен был курьер. Сегодня,вдруг, статус заказа стоит как "получен". Курьер не приехал, даже не позвонил. Написали в поддержку. Там отвечают, что товар получен. КЕМ получен? Раз нет товара, значит возвращайте деньги!