Как Яндекс.Маркет обманывает селлеров и утилизирует товар
В этой статье я вам расскажу как Яндекс.Маркет обманывает селлеров и утилизирует товар
В период с марта по июнь 2025 года у меня были сформированы заявки на утилизацию товаров с их складов:
- Хаб USB Type-C — 460 ₽
- Диагностический сканер ELM327 Bluetooth — 990 ₽
- Диагностический сканер ELM327 OBD2 — 765 ₽
- Беспроводная зарядка — 890 ₽
Итого на сумму 3 105 рублей.
Суть в том, что «Яндекс.Маркет» обязан уведомить продавца о необходимости вывезти бракованный товар, предоставив 15 календарных дней на забор.
Мы регулярно вывозим весь брак 2–3 раза в месяц. Т.е. не может быть такого что что-то остается в стоке брака раз мы постоянно делаем вывоз и не даем браку лежать дольше 15 дней.
Несмотря на это, по каждому из этих товаров без лишних разбирательств были созданы заявки на утилизацию, а на нашу претензию пришёл стандартный «отписочный» ответ, в котором цитируются пункты договора, но полностью игнорируются реальные факты регулярного вывоза. Что это ? Если не наебалово?)
На практике это выглядит так:
- маркетплейс автоматически помечает товар как подлежащий утилизации несмотря на то что весь брак вывозится;
- продавец даже не получает полноценного шанса забрать товар;
- товар списывается, а компенсация не выплачивается.
Итог: продавец остаётся без товара и денег, а маркетплейс умывает руки.
Кто любит факты вот скрины:
А вот их ответ:
Это реальный механизм для одностороннего списания товаров, который ставит под угрозу бизнес любого селлера, особенно малого и среднего предпринимателя.
Хочу предупредить коллег по цеху: в текущих условиях на «Яндекс.Маркете» вы можете потерять свои товары и понести убытки даже при честном и регулярном исполнении своих обязанностей по договору со своей стороны.
Давайте не молчать об этом — прошу максимальный репост!