Досудебная претензия ОЗОН

Коллеги-селлеры, подскажите куда обращаться? : китайцы украли карточки всех моих товаров.

Я обратилась в тех поддержку, скинула им доказательства создания мной карточек (макеты со всеми поэтапными изменениями , информацию по датам) (платёж о покупке) в общем все то что доказывает причастность к созданию.

Но пишут что мол этого не достаточно. Кто сталкивался?

Я хочу написать досудебную претензию для начала и обратиться в фас.

Готова нанять юриста. Дело принципа уже.

Номер обращения 35793098