Когда клиент говорит — бизнес должен не просто слушать, а слышать и действовать. Но когда отзывов сотни, а звонков — тысячи, услышать главное становится сложно. Сегодня ИИ умеет превращать устные эмоции, жалобы и предложения в точные цифровые сигналы, по которым можно принимать управленческие решения. В этой статье расскажем, как YCLA AI анализируе…