Фасилити-менеджмент продолжает адаптировать рынок к новым условиям

В последние годы отечественный бизнес был занят поиском оптимизационных решений, которые защитили бы его экономические интересы в условиях трансформации экономической среды.

#ЭКОНОМИКА #ТЕХНОЛОГИИ #БИЗНЕС

Одним из вызовов для бизнеса стал дефицит кадров, особенно для выполнения неспециализированных работ. Именно это отвлекало предприятия от развития профильных направлений. Решения были предложены компаниями, занятыми в сфере фасилити-менеджмента. Именно они представили бизнесу новые подходы к распределению своих функций и задали новые стандарты — в создании условий труда и даже управления персоналом.

Пока ЦБ снижает ставку, а инфляция замедляется, бизнес сталкивается с растущими расходами на персонал и нехваткой кадров. Парадокс: деньги становятся доступнее, но людей все меньше. Это чувствуют все: от собственников крупных производств до менеджеров торговых сетей. Чтобы оставаться конкурентоспособными, компании не только повышают зарплаты, но и ищут решения по оптимизации процессов. И здесь на первый план выходит фасилити-менеджмент — управление непрофильными функциями, которое высвобождает бизнесу возможности для развития.

Генеральный директор М1 Егор Малышев отмечает:

Если раньше рынок был перегружен небольшими подрядчиками, то сегодня все более заметную роль играют крупные профессиональные игроки. Это федеральные компании, которые предоставляют полный спектр услуг в формате «фулл-сервис»: от внутренней уборки и обслуживания помещений — до содержания прилегающих территорий и специализированных объектов, организации корпоративного питания и предоставления персонала на условиях аутсорсинга. Дополнительно такие операторы интегрируют собственные решения в области профессиональной химии, что позволяет не только стандартизировать качество, но и снижать расходы заказчика.

В отличие от небольших ИП и локальных подрядчиков, такие компании готовы инвестировать в спецтехнику и запуск проектов, требующих вложений от 10-50 млн руб. и более. Среди таких операторов — Группа компаний М1, один из лидеров федерального рынка, выстраивающий сервис по принципу full-service.

Справка:

Группа компаний М1— российская сервисная компания, с 2015 г. предоставляющий комплексные услуги по обслуживанию промышленных, логистических, торговых и административных объектов, включая промышленный клининг, аутсорсинг персонала, организацию корпоративного питания и промышленную стирку спецодежды. Компания также производит профессиональную химию под брендомM1 Professional Chemistryи работает с крупными клиентами из ритейла, промышленности и девелопмента по всей России.

Современный клининг уже давно перестал ограничиваться ежедневной уборкой офисных и торговых помещений. Речь идет о комплексном обслуживании: производственные цеха, складские комплексы, торговые и деловые центры, прилегающие территории, а также объекты с повышенными требованиями к безопасности и санитарии.

Профессиональные игроки рынка инвестируют в специализированную технику — от коммунальных машин для уборки больших площадей до узкопрофильного оборудования для промышленных объектов, включая высокотехнологичные решения — такие как роботы для автоматизированной уборки, поломоечные и подметальные машины. Такой подход делает возможным запуск масштабных проектов, требующих сложной логистики и капитальных вложений, но именно он формирует долгосрочную устойчивость сервиса.

Крупные федеральные фасилити-операторы все чаще демонстрируют системность подхода: клининг становится лишь базой, к которой добавляются другие направления. Это, в частности, промышленная стирка спецодежды — услуга, которая требует строгого соблюдения санитарных регламентов, четкой логистики и специальных дезинфицирующих циклов. Для крупных производств, где ежедневно эксплуатируются тысячи комплектов униформы, собственный или разрозненный подрядчик не справляется с задачей. Здесь необходим системный оператор с выстроенными процессами и масштабируемыми решениями.

Еще один уровень — интеграция профессиональной химии. Крупные сервисные компании не только используют готовые продукты, но и разрабатывают собственные линейки для конкретных отраслей: мясоперерабатывающих предприятий, HoReCa или пищевых производств.

Такой подход позволяет точно учитывать специфику объекта, выстраивать централизованное дозирование и контролировать расход. Это снижает риски, связанные с безопасностью, и обеспечивает предсказуемое качество на каждом этапе.

Например, Группа компаний М1 развивает собственное производство под брендом M1 Professional Chemistry, что позволяет предлагать решения для пищевой промышленности, HoReCa и других отраслей.

На практике такая модель уже применяется рядом федеральных операторов. Так, крупные федеральные игроки предоставляют не только услуги уборки и содержания объектов, но и комплекс дополнительных сервисов:

Такой мультисервисный подход позволяет предприятиям работать с одним подрядчиком и получать предсказуемое качество на всех уровнях — от санитарной безопасности и управления персоналом до питания и химии, созданной под конкретные задачи.

Реальные примеры подтверждают эффективность такого подхода. На одном из крупнейших мясоперерабатывающих холдингов страны уборка, санитария, стирка спецодежды и питание перестали существовать по отдельности. Они работают как части единого механизма: цеха чисты, форма сотрудников всегда готова к смене, а в столовой персонал получает горячие блюда без очередей.

Другой пример — проекты в ритейле и логистике. Здесь важен быстрый запуск и работа в круглосуточном режиме: обслуживание торговых залов, поддержание складской инфраструктуры, применение профессиональной химии с учетом санитарных требований. За счет мультисервисного подхода бизнес получает единый стандарт сервиса и снижение издержек за счет сокращения числа подрядчиков.

Подобные кейсы демонстрируют: федеральные фасилити-операторы способны выстраивать устойчивые системы обслуживания даже на сложных и капиталоемких объектах, где локальные игроки не готовы брать на себя долгосрочные обязательства и инвестиции. Такой подход уже стал практикой и для Группы компаний М1.

Реализуя комплексные проекты на промышленных предприятиях и в ритейле, компания выстраивает сервисные экосистемы, где уборка, питание, химия и стирка работают как единое целое.

Фасилити-менеджмент в России выходит на новый уровень зрелости. Крупные федеральные игроки формируют стандарты, где клининг, питание, химия и стирка работают как единая система. Такой подход особенно востребован на промышленных предприятиях, где важно одновременно обеспечить санитарную безопасность, бесперебойное производство и комфорт сотрудников.

В практике уже есть примеры комплексных проектов. Например, организация корпоративного питания не только на мясоперерабатывающих заводах, но и на индустриальных предприятиях с круглосуточным циклом работы. Внедрение профессиональной химии, адаптированной под требования пищевых производств и объектов ритейла. Промышленный клининг и стирка спецодежды на одной площадке. Все это — части единой экосистемы обслуживания, которая снижает издержки заказчика и обеспечивает прозрачное качество в таких сегментах, как промышленность, торговые сети и логистические комплексы.

Мультисервис перестал быть опцией — он стал конкурентным преимуществом. И выигрывает здесь не только заказчик, получающий прозрачность и экономию, но и люди, которые каждый день работают в комфортной и безопасной среде. Такой подход активно реализует и Группа компаний М1, формируя устойчивую модель обслуживания для крупнейших российских предприятий.

Источник: