Авито украли деньги с карты

На сервисе Авито 03.04.2024 был оформлен заказ с доставкой на сумму 3529 руб. (оплачен сразу с карты). 06.04.2024 была списана с карты та же сумма - 3529 руб., хотя никакого дополнительного заказа оформлено не было.

В поддержку написала в тот же день - 06.04.24 (Re:Сообщить о нарушении 47870502). Оператор попросил скриншоты списаний с карты, часть номера карты. Ответы предоставляла тут же. После оператор удалился выяснять проблему.

Сегодня 10.04.24 и мне так и не могут обозначить точного срока решения проблемы. Только в ответ на мои вопросы "понимающие" сообщения и отписки о сложности вопроса. Я совершенно не понимаю, что сложного посмотреть списания по уже предоставленной мной информации?

Буду обращаться в соответствующие органы, раз Авито затягивают вопрос. Читала других форумчан, ситуации были аналогичные.