Artem
В голос.
Появилась какая-то ясность?
Здравствуйте, тут еще можно за уши притянуть. Мол, покупателя не устроило качество, а за качество отвечает продавец. Другой вопрос, что за любой возврат приходится платить. А самая моя любимая категория "мы перенесли срок доставки", где виновник "ozon".
Да, такое тоже бывает. Но как минимум с юридической точки зрения - сроки для селлера будут гарантией. И с этим уже можно куда-то идти и обращаться. В моей же ситуации получается "прикол" высшего порядка. Когда ничего не нарушено, но товар мы скроем по не понятной причине.
Добрый день, спасибо, что обратили внимание. Надеюсь на более скорое решение вопроса.
Собственно об этом я и пишу. Было бы здорово, если в оферту добавят сроки в которые будут рассматривать жалобы.
Дорогой Ozon, пока скорость вашей работы сопоставима со скоростью работы вашей же поддержки. И там, и тут вы меня игнорируете.