Компании инвестируют в автоматизацию бизнес-процессов, стремясь повысить производительность и эффективность своей работы. При этом автоматизация — не волшебная таблетка, а несоответствие выбранных инструментов целям может привести к разочарованию и напрасной трате ресурсов. Как избежать этого сценария и достичь эффективных результатов от внедрения…