Жалоба на Авито

Я, являясь пользователем на протяжении многих лет, даже входящим по данным Авито в 30% продавцов с хорошей репутацией на момент 2024г, столкнулась с тем, что Авито на пустом месте забанил мой профиль и теперь ТРЕБУЕТ фото паспорта и биометрию. НИКАКИХ ПРАВИЛ Я НЕ НАРУШАЛА. В профиле рейтинг отзывов 5.0

Я физическое лицо и в основном реализую излишки СВОИХ комнатных растений и далеко не в промышленных масштабах. Опишу ситуацию, как по моему чисто субъективному мнению произошла блокировка... Написала мне одна дама, перевела аванс в размере 50% от стоимости саженца (300р если кому интересно), сделка сорвалась (ну бывает и такое), она попросила вернуть деньги, я пообещала в течение получаса позвонить в банк и отменить операцию, на что получила ответ наподобие "а по реквизитам будет быстрее", я ответила "опасаюсь мошенников, поэтому возвращаю деньги через банк, чтобы средства гарантированно вернулись на тот же счёт" (нет, ну согласитесь, сейчас мешенничество цветет и пахнет, а дама по переписке странноватая). Позвонила в банк, отменила операцию и отправила скриншот собеседнику. Через несколько часов заметила, что эта дама мне написала отзыв, но прочитать я его не смогла, поскольку сразу улетела в бан! Шикарно!!! Как я понимаю, может быть она нажала "пожаловаться" (бывает, что даже нажимают и случайно, или ребенок может телефон схватить... мне кажется все такое изредка наблюдают в интернете), и Авито вместо того, чтобы просто проверить жалобу и как-то предварительно разобраться в ситуации, моментально отправило хорошего продавца в бан, да ещё и для восстановления доступа ПОДАВАЙ ТЕПЕРЬ ПАСПОРТ И ВИДЕО С СОБОЙ. А потом что ещё интересного придумаете? Прислать снимок флюорографии? Фото/видео эротического содержания? Ну мало ли вы за регулярную диспансеризацию своих пользователей, блюдёте здоровье нации и являетесь сторонниками исключительно единственно правильной сексуальной ориентации, или чего вам там ещё приспичит... Сказать, что я в полном восторге уже второй день - ничего не сказать! Написала в техподдержку - стандартные шаблонные отписки, ибо этот сервис у вас помойная яма, не решающая острые вопросы от слова совсем. Ребят, да вы там совсем уже окуели походу в отсутствии конкуренции...И вообще, судя по многочисленным прочим жалобам, даже предоставление всего требуемого не отменяет новой блокировки профиля.

А если по делу, то Авито нарушает действующее законодательство России, а именно:

1. Отказ в оказании услуг в связи с непредоставлением биометрических данных на основании закона N572-ФЗ от 29.12.22. Я вот даже с другими продавцами связаться не могу и, например, Авито доставкой воспользоваться, т.к. доступа в профиль у меня нет. Согласно этому же закону видео, которое вы от меня требуете, относится к этим же самым биометрическим данным, сдача которых исключительно добровольна, и не допускается дискриминация тех, кто не сдает эти данные.

2. На основании N145-ФЗ от 28.05.22 я не обязана предоставлять вам фото паспорта и т.д.

3. Согласно N152-ФЗ я также не обязана предоставлять свои дополнительные персональные данные и биометрию.

Номер телефона я считаю минимальными и необходимыми персональными данными, т.к. сим карта оформляется именно на паспорт. ПОЭТОМУ ТРЕБУЮ РАЗБЛОКИРОВАТЬ МОЙ ПРОФИЛЬ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ. В противном случае я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор по ФАКТУ НЕЗАКОННОГО ПРИНУЖДЕНИЯ К СБОРУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И БИОМЕТРИИ. Любопытно для кого вы их ещё собираете... Ещё возможно будет не лишним, если вдруг товарищи из ФСБ решат проверить Авито. Заграничный след есть, достаточно погуглить на тему "кому принадлежит Авито". Как знать, вдруг вы ещё ВСУ спонсируете? Раз уж у вас наблюдается полный бардак с персональными данными...

Номер моего профиля на Авито 48295648. Требую пересмотра ситуации и разблокировки профиля.