Проблема с чатом поддержки OZON

Здравствуйте!

Надеюсь, ozon придет в этот пост и поможет решить проблему.

Я нахожусь не в России. Ноутбук, купленный на Ozon, сломался и требует гарантийного ремонта. Для оформления ремонта по гарантии требуется чек, который есть только на OZON. Да, есть даже международная гарантия, а чек нужен, чтобы подтвердить дату покупки.

Для входа в аккаунт нужен номер, доступа к которому долго не будет.

Я написал на help@ozon.ru, однако получил автоответ, что сейчас они принимают обращения только в чате.

Если бы у меня был доступ, я бы не писал вообще обращения, а взял бы через из ЛК.

Зарегистрироваться с иностранного номера не получается уже несколько дней: нет ни звонка для ввода последних цифр, нет смс. Ничего вообще.

На почте приходил такой тикет: [T-385051786] Re: [T-385050879] Re: [T-384966594] Re: [T-384133900] Re: [T-384133616] Re: [T-384132852] Re: [T-384132288] [EXTERNAL] Поиск чека

В тикете [T-384132288] [EXTERNAL] Поиск чека -- прописаны все детали моего обращения.

Самое странное еще то, что после каждого ответа на письмо, создавался новый тикет.