Как Мегамаркет ворует товар

Будьте осторожны, разбив заказ на две посылки и прислав только одну из них, дальше мегамаркет будет уверять, что вы получили всё полностью.

Получить свой товар нереально, все время идут однообразные отписки! Кошмарный сервис в 21 веке.

22 марта 2024 года я оформила заказ с несколькими видами кофе и другими товарами.Доставка номер 9016049893579 была назначена на 29.03.24.27 марта мне вдруг позвонил курьер и сказал, что готов отдать посылку. Я согласилась принять. Получив коробку, я расписалась в бланке. После отъезда курьера я открыла посылку и обнаружила, что в заказе не хватает одной пачки кофе, а именно Кофе за 987 рублей! Я тут же составила в мобильном приложении обращение о нехватке пачки кофе, CCS-6558820. Мне обещали ее довезти, ответив, что заказ был разбит на две части и вторая часть приедет позже, со мной свяжутся. Но за три недели со мной никто так и не связался, и 17 апреля я составила новое обращение по данному вопросу. На что получила ответ «Здравствуйте! Просьба прислать фотографии всех маркировок полученного заказа»

?! О какой маркировке шла речь я не поняла и ответила, что все фото посылки я прислала еще в первом обращении. После этого мое обращение было отправлено к профильным специалистам. Которые, ВНИМАНИЕ, дали мне ответ, что я получила свой заказ в полном объеме (CCS-6540277).

Когда я спросила, с чего они это взяли и где доказательства, они предоставили мне фото накладной с двумя трек-номера (RP765156158 и RP765749201), в которой стоит одна моя подпись. Но эту подпись я поставила при получении первой посылки, в которой не было этой пачки!

Я стала в очередной раз объяснять, что курьер привез мне только одну посылку. И подпись я поставила за нее. Но поддержка в Мегамаркете совершенно невменяемая, все время идут одни и те же однообразные ответы: "По полученной информации мы видим, что заказ выдан в полном объеме. Выдача заказа верифицирована."

Разбираться они ни в чем не хотят, хотя я составляла несколько обращений в мобильном приложении, звонила им на горячую линию, писала в ВК.

ВК вообще ответили, что я могу обращаться куда хочу и им пофиг, так как они всего лишь информационный ресурс и ничего мне не продавали! Я в шоке от наглости.

Это самый кошмарный сервис, которым я пользовалась за последний год!

Куча потерянного времени на пустые переписки.

Ребята, никому не советую.

Кто сталкивался с подобной ситуацией? Подскажите, что делать? Надо брать записи с видео камер наблюдения подъезда, где видно, что курьер пришел ко мне с одной посылкой, и составлять обращение в прокуратуру за обман?! Или в роспотребнадзор?