Добрый день. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, 13.04.24 внёс через карту Альфа банка в банкомат Газпромбанк денежные средства в размере 127300р, банкомат вернул 36100р, а остальная сумма осталась в банкомате и он ее не зачислил, пропала возможность внесения и снятия. Позвонил на горячую линию Газпромбанка, там ответили обращаться в свой банк. В личном кабинете Альфа банка составил обращение и вот уже 15 дней нет никакой информации. Почему такой большой период рассмотрения? Банкомат находится в городе, а не в глухой деревне, инкассация должна быть регулярной. Прошу дать обратную связь.

Пишу с аккаунта супруги.