Казалось бы, современная широко разрекламированная компания, а сервис пробил дно и по доставке, и по поддержке клиентов.

Еще в конце марта заказала через авито доставку товар стоимостью 2000р через яндекс доставку. Ориентировочный срок доставки стоял 5 дней. Начались переносы, и на третьей неделе задержки я обратилась в поддержку Авито. Там посочувствовали, но никаких действий предпринимать не стали, мол технической возможности нет. Отличная идея, создать сервис и не нести за его функционирование никакой ответственности 👍

Написала в поддержку яндекса

И тут началось самое интересное. Сначала вполне приличный ответ: мол, разберемся, каждый день будем информировать о ходе процесса. По факту - молчание. Через день стала писать сама и напоминать о себе. Ответ один ( не сразу, конечно же, а на следующий день) - запрос отправили, ответа ждем. Стоило два дня не напомнить о себе - и вуаля! Диалог закрыт.

Открываю новый, история +- повторяется, ни одного внятного ответа, даже где посылка была замечена в последний раз. Пишу на почту им, ответ - коллеги разбираются уже. Замкнутый круг безнадежности.

И вот неделю назад застревает вторая моя посылка Авито также через Яндекс ( победа надежды над жизненным опытом). Надо ли говорить, что это колесо Сансары крутится только в одном направлении, и история повторяется. Поддержка бездействует и кормит отписками.

Да, в случае потери Авито вернет средства, только нужны покупки, а не деньги.

В шоке от такого наплевательского отношения к клиентам. Несколько лет очень активно пользуюсь службами доставки посылок, и это первый случай как потери, так и такого равнодушия от службы поддержки.

Позор, Яндекс доставка. Воруете и теряете посылки, не разбираетесь в созданных вами же проблемах, даже видимости нет заботы о клиентах. Удивительно такое отношение в наше время и от такой известной компании.

Друзья, поделитесь, кто попадал в подобную ситуацию, и как все закончилось?А также кто знает, как привлечь Яндекс Доставку к ответу на этом сайте?