В поисках истины
Понимаю, для вас выплатить компенсацию за 2 посылки это мелочь, но ведь есть еще и репутационный статус, а это в современном мире намного важнее, доверие не вернуть. Заказывая Авито доставку, клиент априори уверен в получении посылки, это не лотерея, получишь посылку или ее «потеряют» и вернут тебе деньги. Вы не выполняете услугу, которую гарантируете своим сервисом клиенту. Это непрофессионализм прежде всего.
Я заказываю доставку именно через сервис Авито, а не напрямую через Яндекс, вы являетесь поставщиком услуг для меня. И отвечаете в тоже время, что не можете даже запросить у своих партнеров и подрядчиков Яндекс, с которыми вы заключили договор, информацию о местонахождении посылки и настоять на ее поиске. Никто ни за что не отвечает, получается, а крайний клиент.
Данные написала вам в л.с
На какую почту и в какой форме писали претензионное письмо?
У меня потеряли две посылки, одну уже признали утерянной, по второй тянут время. Служба поддержи только морозится.
Я уже писала на эту почту, отвечают отписками!!! Мне нужна не оплата, а мои посылки! Почему вы не можете ответить, на каких сортировочных пунктах они застряли и потерялись? В вашем сервисе в наглую воруют посылки, а вы только предлагаете компенсацию. Это не норма!!!
Яндекс, ваше репутация падает в минус бесконечность. Ни одного ответа о местонахождении посылки. Где они теряются или их воруют, видимо, будет разбираться прокуратура и роспотребнадзор, куда я намерена обратиться в случае, если мои посылки не будут найдены. Это намеренное введение в заблуждение о сроках и самой возможности доставки, халатность ответственных лиц, а возможно, и мошенническая схема по хищению имущества клиентов.