Отработка возражений в "онлайн школе по продажам". Мой клиент - Искусственный интеллект! Да начнётся БИТВА!
Всем привет! Как вы знаете, у меня уже 2 года успешно функционирует собственная онлайн школа по обучению профессиям «Менеджер по продажам» и «Руководитель отдела продаж" И, конечно, в своем курсе я всегда всех учу постоянно мониторить рынок и делать "каст дев" со своей ЦА. Зачем? Если вы не знаете ответ на этот вопрос, то вы точно моя ЦА😃
Как я отработал 23 возражения написанных ИИ который влез в шкуру моего клиента (менеджеры по продажам и РОПы)
Дело в том, что сегодня держать руку на пульсе в столь непостоянном ритме рынка – это ключ к успеху. И быть на шаг впереди своих конкурентов – наша основная задача.
Для подобного скрининга рынка хороши любые инструменты. В том числе (я бы даже сказал в авангарде всех способов сейчас) это инструменты ИИ и боты в ТГ.
Мой самый надёжный подрядчик по лидогенерации через ТГ - Сергей Езепенко, создал отличный инструмент для проверки на прочность Экспертов. Я решил принять участие в этом исследовании, что бы лучше узнать свою ЦА. Итак, был описан продукт, цены, задачи. Наша цель была - получить ИСПОВЕДЬ моей ЦА с возражениями по продукту в базовом варианте.
Так давайте же посмотрим, как выглядит ИСПОВЕДЬ МОЕЙ ЦА по страхам и возражениям. Если вы увидите для себя точки роста или ваши страхи, которые подсветил этот инструмент, с вас подписка, а может и вход в личную работу со мной для кратного роста в профессии или разбор того, в чём вы запутались на этом этапе вашей карьеры, договорились?😉 Тогда погнали!
Итак, будет 23 вопроса от ИИ и 23 ответа от ИИ, которые сдерживают мою ЦА от покупки Курса, наставничества или какого-либо шага вперёд. Разбираемся подробно в моих выводах-ответах, написанных лично от меня, без использования ИИ.
Короче, противостояние машины и человека при выборе эксперта для себя!
Да начнётся БИТВА! 🥋
Вопрос 1. Что заставит вас поверить, что результат услуги точно оправдает ваши ожидания?
Ответ: "Я думаю... Ну, если бы я увидел реальные кейсы, где люди после курса или наставничества реально выросли в доходах или карьере. Ну, типа, чтобы были конкретные цифры, отзывы, может, даже видео с этими людьми. А то я уже столько курсов купил, а толку ноль... Может, этот тоже пустышка?"
Вывод: Справедливо. Количество «мамкиных» экспертов, проработавших год в профессии и уже запустивших свои курсы, сейчас зашкаливает по разным направлениям. Мой опыт работы с 2009 года в роли руководителя и коммерческого директора в разных компаниях. Курс написан и обкатан на нескольких волнах учеников. Всё лишнее давно за бортом, всё то что просили – добавлено. Кейсы с цифрами, точками А и В успешно загружены в воронку по продажам, и они более чем реальны! Отработано.
Вопрос 2. Что заставит вас доверять мне лично (как владельцу бизнеса) и моей услуге?
Ответ: "Ммм... Ну, если бы ты сам был успешным менеджером или РОПом, который реально прошел этот путь. И чтобы ты не просто говорил, а показывал, как ты сам это делал. Ну, типа, чтобы я видел, что ты не просто теоретик, а практик. А то я уже столько 'гуру' видел, которые сами ничего не добились, но учат других..."
Вывод: Специалисты, которые «оторвались от реальности» и теперь владеют только теорией – отпугивают. Я же работаю с проектами на постоянной основе. Более того, моё УТП курса – это трудоустройство в реальный проект после обучения. Во время обучения вы увидите какие инструменты применяются в каких случаях и что знать необходимо для успешного руководства ОП, проектами и т.д. Всё отображенное в курсе написано на основании личного успешного опыта. Примеры разных ситуаций, включая неудачи тоже присутствуют. Вам НУЖНО о них знать! Отработано.
Вопрос 3. Что, по-вашему, может пойти не так, если мы начнем работать?
Ответ: "Эээ... Ну, например, ты можешь просто перестать отвечать на мои вопросы. Или давать какие-то общие советы, которые я и так знаю. Или вообще окажется, что это просто вода, а не реальные инструменты. Ну, типа, я заплачу 180к, а потом пойму, что зря потратил деньги..."
Вывод: Дело в том, что моя цель – не продать услугу, а дать пользу. И отзывы показывают, что так оно и есть. Для меня репутация на рынке услуг в этой сфере превыше дохода. Моя цель – не только дать знания, но и дать веру в то, что всё возможно и этот пусть со мной проходили уже сотни людей. А значит общие советы тут просто не дадут результата. Люди все разные, цели у всех разные. Моя фишка – это индивидуальный подход ко всем, даже к тем, кто купил курс, а не идёт в наставничество. Вы получаете подробнейшие ответы в ДЗ + у нас есть регулярные эфиры с ответами на индивидуальные вопросы, которые слышат все участники и могут применить эти ответы к своим проблемам, если таковые совпали, но вопрос задал другой человек или вы просто стеснялись что-то спросить. Отработано.
Вопрос 4. Какие 3 самых важных вопроса вы задали бы мне как эксперту, чтобы убедиться, что это точно сработает и стоит купить?
Ответ: 1) Сколько твоих учеников реально достигли результата?
2) Какие конкретно инструменты ты даешь, и как они помогут мне вырасти в доходе?
3) Что будет, если я не получу результат? Есть ли гарантии или возврат денег?"
Вывод: У людей стандартные вопросы и опасения к любой сфере инфобиза)) Все хотят гарантий. Поясню.
1) Все ученики получил ответы на все свои вопросы и получили тот объем знаний, который был оффером при подаче зачвки на курс. А это 102 урока, 44 домашки и несколько тестов для раскрытия себя и своего потенциала + точные советы по росту после прохождения тестов.
2) В программе чётко описано какие инструменты получают ученики. Таблицы, структурный подход к работе, навыки тайм менеджмента, проработка софт и хард скилов и многое другое, о чем вы даже не задумывались.
3) Результат будет всегда. Вопрос только в том, сколько сил и времени вы готовы вкладывать в своё развитие и перемены к лучшему. Если вы вдруг поймете, что Курс вам не подходит, то возврат всегда будет осуществлён. НО! Будьте внимательны. Курс – это большой объем знаний. А что-то большое всегда надо ставить только на прочный фундамент. Это значит, что часть знаний в начале всем покажется знакомой. Но это не повод делать вывод что вы знаете всё о продажах. Иначе бы вас тут не было. Думать, что ты знаешь всё – самое большое заблуждение любого человека в 21 веке. Просто наслаждайтесь новой информацией и записывайте всё конспектом. Есть отличный пример: перед вами напишут сложный математический вопрос (задачку) на доске. Вы посмотрите и скажете – «я не знаю как её решить». Затем вам расписывают всё решение и поясняют каждое действие. И первая мысль, которая вас посетит – «Пфффф так просто, я бы это и сам сделал». Верно. А почему не сделал то?😁 Ведь решение было так очевидно! Потому что вам объяснили каждый шаг. ТОЖЕ САМОЕ и с моим курсом и знаниями. Вам покажется что прослушанный материал – это очевидная вещь. Но спроси вас час назад, например, «что такое продажи? Дай мне чёткую формулировку.» И вы поплывёте. А ведь там важен каждый термин! Поиграем в эту игру? Скажите сами себе – «что такое продажи»? Вы же всё знаете, верно? 😎
Теперь правильный, дословный ответ: «Продажи – это ознакомление клиента с преимуществами товара или услуг, с последующим обменом услуг или товаров на деньги (со сменой права собственности) с удовлетворением потребностей и запросов клиента с выгодой для продавца, при этом устанавливая с клиентом доверительные и долгосрочные отношения.»
Выкини один термин и всё поплывёт. Вот как-то так, друзья. Отработано.
Вопрос 5. Если бы я гарантировал результат, что ещё бы останавливало вас от покупки?
Ответ: "Ну... Может, цена. 180к – это же не шутки! Я думаю, а вдруг есть что-то дешевле и не хуже? Или вдруг я просто не смогу применить то, что ты дашь, потому что у меня не хватит времени или сил?"
Вывод: Все хотят получить услуги с максимальной пользой и с минимальными вложениями. Плюс у всех есть страхи перед чем-то новым. Дешевле точно есть. Вопрос только в том, что вы получите за эти «дешевле». И если бы мне не приходилось ПЕРЕУЧИВАТЬ огромное количество талантливых ребят после говно курсов типа «РОП за 2 дня» и т.д., я бы не говорил об этом. Такая цена обусловлена глубиной знаний при наставничестве, проработкой всех твоих вопросов, страхов и затратой времени на каждого ученика. Кстати, в работу я беру одновременно (именно в наставничество) не более 4-5 людей. Что гарантирует полное погружение в проблематику и запрос каждого из вас. Времени и сил у вас 100% хватит на всё, если у вас по-настоящему стоит цель поменять свою жизнь и стать лучше, как профессионал. Проверено. А если вы будете покупать именно Курс в записи, то будете продвигаться в своём ритме, но тут главное уже самоконтроль, усердие и честность перед самим собой. Бросить всё и обвинить кого-то в нехватке сил – это самое просто что можно сделать. Так что решение должно быть взвешенное и принципиальное – дойти до конца и вырасти. Лучше не учиться вовсе, чем кое-как. Уж у меня во всяком случае точно. Отработано.
Вопрос 6. Представим, что вы совершили покупку, какие действия могут произойти сразу вслед за получением доступа, которые могут вызвать разочарование или негативные эмоции у вас?
Ответ: "Нуу... Например, если я куплю, а потом окажется, что ты даешь только теорию, а практики нет. Или если ты будешь отвечать на вопросы раз в неделю, а мне нужно быстрее. Или если я пойму, что это просто переупакованная информация, которую я и так могу найти в интернете..."
Вывод: Прежде чем пригласить на свой Курс, я всегда встречаюсь с человеком лично онлайн и обсуждаю с ним/с ней всё на разборе от 30 до 60 минут. У меня не конвейер. Это штучная услуга, так сказать. Потому риски разочарования сводятся к минимуму. Дело в том, что даже на онлайн курс (даже за 80 тыс,а не в наставничество) должен быть хотя бы минимальный отбор. Я всегда лично знакомлюсь с учениками, чтобы понять ожидания и проговорить результаты. Запросы у всех разные. Мы все – личности. Это первое. Второе - НЕТ университетов, где обучают «управлению людьми». Отсутствуют как класс. Типовой информации или курса – нет. Вы приобретаете мой опыт, практику, ошибки и все кейсы разом. Информации много. И вся она авторская. Написана мной РУКАМИ без ИИ, записана мной лично без помощников, собрав весь мой опыт в продажах. Это не копия или плагиат чего-либо. Там и практика, и теория, и тесты, как я писал ранее. А ответы на вопросы и ДЗ я даю в течение суток. Это моя основная работа всё-таки, а я, как вы уже поняли, дорожу качеством продукта и своей репутацией. Отработано.
Вопрос 7. Если бы я как эксперт в данной нише мог ответить на любой ваш вопрос, начинающийся со слова «как». Какие 5 вопросов вы бы мне задали?
Ответ: "1) Как мне увеличить доход на 50% за полгода? 2) Как правильно делегировать задачи, чтобы не терять контроль? 3) Как выстроить систему мотивации для команды? 4) Как масштабировать отдел продаж без потери качества? 5) Как избежать выгорания при высокой нагрузке?"
Вывод: Какие правильные вопросы!😊Отвечу на них, пожалуй, в своем ТГ на днях😛Подписывайся и присоединяйся к нашему дружному сообществу профессионалов!
Вопрос 8. Чего вы ни в коем случае не хотели бы делать, испытывать, видеть, чувствовать приобретая мою услугу или продукт?
Ответ: "Я не хочу чувствовать, что меня обманули. Ну, типа, чтобы я не думал: 'Блин, я зря потратил деньги'. И не хочу, чтобы это было скучно или слишком сложно. Ну, чтобы я не бросил на полпути, потому что не вижу смысла..."
Вывод: Снова страхи. И это нормально. Мы постоянно испытываем стресс перед выходом из зоны комфорта. А обучение – это всегда выход из зоны комфорта. Потому что просто прочесть – это одно, а начать применять для получения результата – это уже совсем другое. Что бы не было скучно – применяй навыки сразу и практикуй их до автоматизма. Когда увидишь первые результаты, то уже не захочется бросить. Ключевыми для тебя станут модули 2,3,4,5,8. Скучно будет только не увлечённым людям. Если вы в продажах «случайно» или «на пару дней» у вас появился отличный шанс посмотреть, как это всё на самом деле увлекательно, если подходить к этой профессии с умом, а не пересидеть, до какого-то следующего предложения «поинтереснее». Расстрою, там тоже будут нужны новые навыки от вас. Кстати, не забывайте - почти всё в вашей жизни связано с продажами. Даже предложить поехать кому-то с вами вместе в отпуск – это уже попытка продажи поездки другу или подруге😁. Отработано.
Вопрос 9. Что конкретно вы уже делали для того, чтобы получить желаемый результат. Не менее 3 действий.
Ответ: "1) Читал книги по менеджменту. 2) Ходил на бесплатные вебинары. 3) Пробовал внедрять разные системы управления, но ничего не сработало..."
Вывод: Правильные действия. Но есть нюансы. 1) Книги – это теория. Руководства к действию в курсе – это начало пути к результату. 2) Вебинары – это отлично. Сам их периодически провожу с удовольствием. Но вебы не всегда дают тот объем информации и глубину знаний, нежели наставничество по вашим индивидуальным зонам роста. И порой вебинары превращаются в пустую трату времени и затем возникает ощущение что в этой индустрии вам никто помочь не может. Именно поэтому я и ввёл предварительные встречи-знакомства со своими учениками. Что бы решение от вас, было взвешенным и ответственным. 3) А вот тут я бы лично побеседовал и начал бы с азов. Что за ситуации, как внедряли, какие задачи ставили, что не получилось, насколько реалистична была точка В и т.д. У нас был бы интересный диалог с вами! Ещё одна 100%-ная отправная точка для начала диалога со мной для получения результата. Чего же мы ждём тогда?😃Отработано.
Вопрос 10. Какое идеальное решение вы ищете - опишите его подробно.
Ответ: "Я хочу, чтобы мне дали пошаговый план, как увеличить доход и масштабировать отдел. Ну, чтобы все было просто и понятно, без воды. И чтобы был кто-то, кто будет меня направлять и отвечать на вопросы, если что-то не получается..."
Вывод: Я распишу пошаговый план что нужно делать. Это и будет конечная цель нашего обучения с вами если запрос именно таков. Но сначала мы пройдем азы, без которых невозможно будет масштабировать отдел. Нужен фундамент. Объясню почему. Я могу просто сказать как быть в вашей ситуации, и вы пойдете делать. Но это будут мои указания к действию, а не ваши логически правильные решения после понимания проблематики в ОП. Если вы поймёте глубину работы РОПом в ОП, то любая последующая задача будет для вас всё проще и проще. Другими словами, чем больше багаж ваших знаний – тем меньше трудностей в дальнейшем. Но всё-таки ключевое – это опыт решения таких проблем. Так что, если вы подкованы в вопросах ОП фундаментально, придумать решение к следующей проблеме не составит труда. Если ещё проще – я не даю рыбку. Я даю удочку. Кстати, после наставничества есть еще месяц бесплатной поддержки, что особенно важно, например, для новичков что бы не ударить в грязь лицом на новом месте. Хотя не буду скрывать, с некоторыми учениками мы общаемся и спустя полгода-год наставничества, подкидывая друг другу клёвые, интересные проекты или предоставляя менеджеров для работы по запросу. Сообщество рулит! 💪 Отработано.
Вопрос 11. Что неосознанно (бессознательно) вы саботируете, чтобы не получить результат?
Ответ: "Ну... Может, я просто боюсь, что у меня не получится. И поэтому откладываю. Или думаю, что это слишком сложно, и не начинаю. Или просто ленюсь, потому что привык к текущему уровню..."
Вывод: Самое сложное — это выбиться из рутины и проявлять креативность, когда ты в тупике. И проблематикой вопроса является прокрастинация. Это естественное качество для любого человека, который подвыгорел. Именно такие люди как я, являются толчком к какому-то первому шагу на встречу результату! Взгляд со стороны порой помогает понять рутинные вещи по-особому. Мой опыт работы не оставит вас в тупике. Мы всегда найдем решение проблемы. И помните мой девиз: «Если тебе сложно, то тебе точно туда, и ты на правильном пути». Потому что кайф от того, что ты сам! руками! своими знаниями! сделал что то, что работает эффективно - непередаваем в тексте! Сложно – значит делаем в первую очередь. Отработано.
Вопрос 12. В чем вы думаете находится причина того, что у вас до сих пор не получается результат. (Не менее 3 причин, в которых вы вините других или обстоятельства).
Ответ: "1) У меня плохая команда. 2) У меня нет времени на обучение. 3) Рынок сейчас сложный, и ничего не работает..."
Вывод: Чертовски хорошие ответы, ИИ! Браво. Классика перекладывания ответственности психологически скидывает с вас ответственность. Но это иллюзия. Профессионал в продажах не винит в плохих продажах ЦА или маркетологов. Всегда есть объективные причины любых неудач. Для этого мы делаем планёрки между отделами что бы понять истинную причину неудач. С командой надо либо работать, либо менять. Хороший человек – не профессия. Принимать ответственные решения по замене неэффективных людей – часть вашей работы. Если нет времени на обучение, но проблема не уходит, значит нужно искать первопричину и лечить не симптомы, а болезнь. Если не хватает знаний, то вам точно ко мне, и мы найдем путь с минимальными временными затратами. Если бы рынок был такой сложный как вам кажется, то закрылись бы и конкуренты, верно? Да. Значит мониторим рынок, изучаем конкурентов, шпионим, проходим чужие воронки, тестируем разные методы лидгена и итерации скриптов, хантим специалистов и узнаем, как работает всё сейчас у других. Все способы хороши. НО!! Главное – ваш личный интерес в этом вопросе и солидное вознаграждение в случае решения вопроса. Поговорите об этом с работодателем. Если он не понимает о чём вы, значит стоит задуматься – вы точно в нужном месте сейчас и с теми людьми в руководстве? Отработано.
Вопрос 13. С какими альтернативами (действиями, решениями) вы сравниваете мою услугу? (Не менее 3 альтернатив).
Ответ: "1) Купить другой курс подешевле. 2) Найти ментора в своей компании. 3) Просто продолжать работать как есть, надеясь, что все само как-то наладится..."
Вывод: 1) Решение всегда за вами. Это ваша ответственность. Пообщайтесь лично с теми, кто предлагает такие услуги подешевле. Не доверяйте прогревам в 2025 году! Мониторьте отзывы! 2) Если вы РОП, то менторства ждут от вас, упс 🤷♂ поговорим об этом?🤞 я открыт к диалогу. Если вы менеджер, то у вас должен быть наставник (buddy, анбординг и т.д.) который удовлетворит запрос на знания и повышение вашей квалификации. Я часто слышу – я не пойду на курс, потому что ты учишь так, как у нас не принято работать, у нас другие формы отчетности, планерок нет, а придётся делать. Спрашиваю - а план вы выполняете? Нет? Странно, неправда ли?))) Думайте своей головой. Работодатель не всегда правда в последней инстанции. Полно бестолковых РОПов и таких же самодуров собственников. Хотите что-то менять – впитывайте информацию и тестируйте подходы. Безвыходных ситуаций не бывает. 3) продолжайте работать как есть, пока остальные зарабатывают. Я не против. Ваше решение – ваша ответственность в жизни. Кому-то хватает 40 тыс в месяц, кому-то мало 250 тыс. Продолжать работать как есть – это не альтернатива. Это путь в никуда. Это как отношения без перспектив. Есть и есть. Финал – всегда разочарование. Но если вы это читаете, то осознание проблематики уже пришло. Следующий шаг – принятие и затем уже рывок. Но для него нужно крепкое плечо рядом, понимаете, о чём я?))) Отработано.
Вопрос 14. Почему вы откладываете решение о покупке моих услуг - что мешает вам принять решение быстрее? (Не менее 3 причин).
Ответ: "1) Цена. 2) Страх, что это не сработает. 3) Недостаток информации о том, что я точно получу..."
Вывод: 1) Цена в рынке, объем услуг вас удивит, работаем до получения результата, есть рассрочка. Если вам кажется, что дорого, то это от недопонимания объема того, что вы за эти деньги получаете, это нормально – классическое возражение. Давайте общаться и прояснять этот вопрос! 2) Без преодоления страха, не будет результата. Ждать – это не выход. Вы теряете время. Как может не сработать то, о чём вы не знаете?😃 3) Готов провести индивидуальную консультацию с каждым «неосведомлённым», для прояснения этого вопроса. Это нормальный запрос. Это моя работа. Отработано.
Вопрос 15. Назовите один фактор - изменив который, у вас сразу бы получилось достричь желаемого результата в формате «Вот если бы….».
Ответ: "Вот если бы у меня была четкая система, как увеличить доход и масштабировать отдел, я бы сразу начал действовать..."
Вывод: Всё гениальное – просто. Получаем базовые навыки. Работаем с психологией внутри себя и в коллективе, изучаем этот аспект внимательно. Понимаем, как работают механизмы внутри конкретного ОП и в целом по рынку, а значит понимаем, что «закисло» сейчас и где смазать. Выстраиваем индивидуальный план действий. Применяем, тестируем, вносим правки, применяем, тестируем – результат. Как итог – понимание что делать сейчас, что делать в следующий раз, обладание навыками обучения других, чтобы делегировать рутину. Отработано.
Вопрос 16. В какие обещания в моей нише вы не верите? (не менее 3 обещаний).
Ответ: "1) "Ты станешь топ-менеджером за месяц. " 2) "Все просто, нужно только купить курс". 3) "Ты сможешь масштабировать бизнес без усилий…"
Вывод: 1) Правильно что не верите. Золотые облака с такими тезисами, как правило поливают тебя потом мочой, а не деньгами, уж простите… Топ-менеджмент – это не просто красивые и престижные слова. Это ответственность и квалификация, которая приходит лишь с опытом. Не верьте в сказки, будьте умнее. Вам нужны навыки что бы им стать. Их получить можно. Но умение их применять – это не месяц или два 2) И такое транслируют, да. Но разберитесь детально что вам предлагают! Не смогут ответить хоть на один вопрос – бегите. Заманивают просто попробовать – бегите. Не доверяете эксперту – не доверяйте и продавцам этого курса. У них в приоритете KPI по продажам, а у вас в приоритете ваше будущее. Подумайте над этим. 3) Редко, но бывает. Как правило без усилий, - это когда за плечами уже по 5-6 успешно поднятых проектов под ключ с нуля. Никто не должен знать ваш бизнес, лучше чем вы сами. Взвешивайте все советы здраво. Отработано.
Вопрос 17. Какое первое взаимодействие со мной вы бы с легкостью совершили, еще до созвона или консультации?
Ответ: "Ну, может, посмотреть бесплатный вебинар или скачать чек-лист. Ну, чтобы понять, что ты реально знаешь, о чем говоришь..."
Вывод: Справедливо и здраво. Сегодняшний мир очень быстр и конкуренция высока. Конечно, материалы есть. Часть из них есть на сайте, часть на ютуб https://www.youtube.com/@smaznovproo Но я всё-таки сторонник личных диалогов даже при первом знакомстве. Мне не жаль времени на коллег ❤ Отработано.
Вопрос 18. Если бы я снял для вас видео на 7-8 минут (и вы бы знали только в целом что я предлагаю и немного обо мне) - что бы вы хотели увидеть в этом видео чтобы 100% начать доверять мне как эксперту (напишите не менее 5 пунктов и почему именно они).
Ответ: "1) Реальные кейсы твоих учеников. 2) Твой личный опыт. 3) Конкретные инструменты, которые ты даешь. 4) Твое отношение к клиентам (ну, чтобы видно было, что ты заботишься). 5) Гарантии или условия возврата..."
Вывод: Нет слов! ИИ поражает попаданием в боли ЦА. Идея с видео очень классная! У меня было что то похожее для закрытых эфиров в ТГ. Сейчас правда всё по разным местам лежит... 1) Кейсы есть на сайте и в воронке продаж с видео в ТГ. 2) О нем много сказано в вебинарах, роликах на ютуб (ВК) и на сайте, также готов рассказать лично при знакомстве и ответить на вопросы. 3) Об этом я писал выше уже, но хорошо, что это повторяется, значит действительно важно. Значит дублирую и я))))) Таблицы, структурный подход к работе, навыки тайм менеджмента, проработка софт и хард скилов, навыки управления коллективом и многое другое стоит добавить в вдиео формат, ок. 4) Абсолютно справедливо. Подход к человеку и личная симпатия – это супер важные вещи. Я знаю кейсы, когда не покупали курсы, даже, потому что просто не нравился тембр голос спикера или его мимика была отталкивающей. Что касаемо заботы – я отношусь к своим ученикам с теплотой, ведь они мне доверили самое дорогое что у них есть. Это их время. Но помните, я всегда за подход в обучении «взрослый-взрослый», это важно. Ну и, кончено, кейсы, кейсы, кейсы)))) 5) Без проблем озвучу в видео, как и писал выше. Отработано.
Вопрос 19. Что заставило бы вас даже переплатить за услугу как моя?
Ответ: "Ну, если бы я точно знал(а), что получу результат. Ну, типа, чтобы были гарантии, что я вырасту в доходе или карьере. И чтобы ты был всегда на связи, если что-то не понятно..."
Вывод: Во-первых, я не беру каких-то доплат оверпрайсом или впариваю какие то доп услуги как скрытые в середине курса. Об этом речи не может быть. Цена не поднималась уже больше года, так что всё справедливо и открыто. Решение всегда за вами. Во-вторых, при изучении новых навыков и их верном применении с тестами и выводами, результат не заставит себя ждать. Опять же, курс или наставничество – это еще и про веру в себя и про желание меняться, выходя из зоны комфорта. У меня было много откликов в духе «спасибо что дал понять, что это возможно», «я не думала, что это всё работает именно так» или «я не придавал значения «таким то» мелочам». Приятно это слышать и быть не только наставником, но и мотиватором делать свою жизнь лучше. Результат будет именно таким, на сколько вы захотите применять знания и перенимать опыт. И да, я всегда на связи в личке ТГ и при проверке ДЗ + эфиры с учениками, это не обсуждается! ✔ Отработано.
Вопрос 20. Если бы перед вами лежало 2 одинаковых предложения - мое и моего конкурента - какие 3 фактора вы бы уточнили, чтобы выбрать одного из нас.
Ответ: "1) Кто дает больше гарантий? 2) У кого больше реальных кейсов? 3) Кто более доступен для общения?"
Вывод: Все три тезиса имеют место быть и равны в одинаковой степени. Всё это предоставляется без проблем, в наличии 😎
Я могу с гордостью сказать, что я имею чистейшую репутацию и всегда открыт к любым вопросам по теме продаж и ведению проектов, в том числе масштабирование, расчет фин модели, юнит экономики, расчета себестоимости онлайн школ и построение ОП с нуля или аудит работы компании в целом. Сколько я оказал услуг бесплатно в виде консультаций, разборов, диагностик, чтобы просто помочь человеку, даже без продажи курса – не счесть. Зато работает сарафанное радио и потом всё это окупается многократно. Нужно нести в мир знания не только за деньги. Кому-то просто и не нужен такой объём знаний, я себе чётко отдаю себе в этом отчёт. Это некий философский подход даже… Отработано.
Вопрос 21. Каких 3 правдоподобных фактора заставили бы вас гораздо быстрее принять решение о приобретении моей услуги?
Ответ: 1) Если бы ты дал гарантию возврата денег. 2) Если бы у тебя были реальные кейсы с цифрами. 3) Если бы ты был всегда на связи и готов помочь в любой момент..."
Вывод: ИИ повторяется. Но не будем строги, это всего лишь железяка... Всё рассказано выше. Отработано.
Вопрос 22. Какие ценности есть в вас лично, и вы хотели бы их увидеть во мне?
Ответ: "Я ценю честность, профессионализм и заботу о клиентах. Ну, чтобы ты не просто продавал, а реально помогал..."
Вывод: Естественное поведение и здравый взрослый подход – вот на что сразу стоит обращать внимание при рассматривании потенциального наставника для себя. Не забывайте, что некоторые «эксперты» опытнее и прокаченнее вас в плане психологии, потому могут манипулировать вашими действиями через ряд инструментов, которые я никогда не позволял себе применять к своей ЦА. Во-первых, я уважаю своих потенциальных учеников, во-вторых, я не считаю их идиотами, а в-третьих, я не настолько «голоден» до клиентов что хочу продать свои услуги – «лишь бы продать». Будьте осторожны, манипулятивные действия в продажах встречаются сплошь и рядом. Умейте делать самостоятельные выводы и руководствуйтесь не только своим чутьём, но и фактами, что предоставляет потенциальный «гуру»))) Для того что бы понять реально ли поможет вам ваш наставник, поспрашивайте его через конкретные вопросы, что бы понять глубину его погружённости в проблематику в реальном времени. Как я писал в начале – самые опасные эксперты – это те, что не ведут проекты самостоятельно, думая, что это уже «выше их достоинства». Практика = погружение в проблемы сейчас, в этот момент. К тому же, такие эксперты узнают о передовых технологиях последними, увы. Глупо расписывать, что моя цель – ваш результат по конкретному запросу. Это и так понятно. Отработано.
Вопрос 23. Какое мое 1 обещание вам, заставило бы вас приобрести мою услугу и довериться мне несмотря на то, что услуга дорогая для вас?
Ответ: "Если бы ты сказал: 'Я гарантирую, что ты увеличишь доход на 50% за полгода, или я верну тебе деньги'. Вот это бы меня убедило..."
Вывод: Убийственный оффер! А ещё лучше «давай я тебя всему научу, а ты расплатишься как будет желание». Давайте будем реалистами. Всё зависит от вас самих и чем раньше вы это поймете, тем лучше. Если вы понимаете, что вам нужно больше знаний и это повлияет на ваш результат, то вы по адресу. Как их применять и как глубоко это изучать – это ваша зона ответственности. Еще на этот рост в 50% влияет то, куда вы попадете после обучения (в плане проекта). Там может быть просто плохой продукт или плохие собственники, могут быть задержки ЗП и т.д. Не всё зависит от наставника. Это плохие факторы риска для нас двоих. Но есть и хорошие факторы риска! Случаи роста были не раз! И не только на 50%. Например, одна из моих учениц сейчас обживается в новой кухне, которую купила за 900 тыс под ключ с техникой и всё благодаря новым шагам в её жизни вместе со мной. Знания + хороший проект + крепкое плечо рядом – вот формула успеха сегодня при выборе шагов на ближайший период. И я сделаю всё возможное что бы сошлись все три фактора! Отработано.
Вау… Это было не просто. Если это можно назвать прожаркой от самого сомневающегося в покупке робота на Земле, то пусть будет так! Супер полезные вопросы для понимания сомнений ЦА!
Я в восторге от подобных вопросов, и я считаю супер полезным освещать подобные вещи, чтобы уберечь людей от выброшенных денег на ветер за непонятные курсы и от мошенников. Ни для кого не секрет, что Курсы часто покупают в рассрочку, так что используйте эту возможность правильно и не дайте «продажникам» затмить ваш разум прогревами, доп. материалами или «полезняшками».
Смотрите в корень, смело говорите о результатах, просите контакты кейсов. Классному специалисту нечего скрывать. Не бойтесь отказывать сомнительным предложениями, не чувствуйте себя обязанными никому, ведь на кону ваши деньги и время на ближайшие 6-7 недель точно. Всем добра и полезных знаний!
PS: Ну и, как всегда, итог статьи))) Если для тебя актуально обучение по продажам, трудоустройство и рост по карьерной лестнице, например, до РОПа, ты знаешь что делать! 👇