Озон украл у меня деньги

ОЗОН интернет магазин не возвращают средства! Была предоплата, заказ от 10 апреля, с доставкой в течении 2-4 дня (14 апреля).14 апреля заказ не привезли перенесли доставку на 16-18 апреля, но и в этот срок небыло доставки (у меня только трек номер для ТК который бронирует место).Созвонился с ТК им заказ не привозил.19 апреля обратился в слжбу поддержки об отмене заказа обещали решить вопрос в течении 3-7 дней, 23 апреля еще создал одну жалобу, обещали в течении 7 дней отменить заказ. 3 мая деньги так и не вернули, только перенесли доставку заказа на 15 мая. Сегодня 16 мая доставка перенесена на 29 мая. Товар был оплачен предоплатой на определенный срок доставки. Получается 1 доставка - 14-16 апреля; 2 доставка - 19 пареля; 3 доставка - 2 мая; 4 доставка - 15 мая; 5 доставка - до 29 мая!Предоплаченные заказы должны доставляться в срок указанный на сайте, по закону РФ, никаких переносов доставки быть не должно!
С 16 апреля от них один ответ «Понимаем, что возникла неприятная ситуация. Простите, что подводим вас. Стараемся разобраться в вопросе как можно скорее. Пожалуйста, дождитесь ответа от наших коллег.»