Проблема с заказами на авито

1. Ситуация произошла следующая. Человек оформил у меня заказ на кофту, которую я успешно отправил. Однако у вас не обновился статус заказа, из за чего клиент смог отменить заказ. В итоге я без денег и без товара. Создал у вас тикет на авито, который вы успешно же и закрыли, ничего не сделав.

2. Ситуация вторая. Клиент оформил заказ на авито, отправил ему товар. Товар дошел до пункта выдачи, откуда без ведома клиента отменили заказ и отправили обратно. Сейчас уже май, а возврат я все еще не получил ) Статус заказа "Покупатель вернул заказ. Примерный срок доставки — до 10 апреля". Написал вам об этом недели 2-3 назад, но безуспешно вы как открыли тикет, так он и висит. Никаких действий вы не предприняли.

Есть ли смысл ждать от вас хоть каких то телодвижений ? И почему вот так спокойно продавец может остаться без товара ?