Потерянные надежды: как служба доставки 5post разрушила наши планы"

Недавно я и моя подруга решили воспользоваться услугами службы доставки 5post. Мы слышали о ней много положительных отзывов – мол, работает давно и цены у них весьма привлекательные. Как выяснилось, это был наш самый большой просчет.

28 августа мы отправили посылку, надеясь, что она благополучно дойдет до адресата, то есть до меня. По прогнозам службы доставки, посылка должна была прийти 6 сентября. Я с волнением ждала, когда же смогу получить её. Однако 6 сентября настало, а посылки всё не было. Мы начали отслеживать её статус, но вскоре оказалось, что он не меняется уже почти две недели. Вся надежда на быстрое разрешение ситуации вновь скрылась за горизонтом.

Мы обратились в службу поддержки 5post, ожидая получить какие-то объяснения или хотя бы обновление информации о нашей посылке. На что получили лишь односложный ответ, заключающийся в "ждите решения". После нескольких таких обращений мы начали осознавать, что за красивыми словами скрывается лишь бездействие, а наше терпение иссякает.

Тем не менее, это была не единственная история, о которой мы узнали. Чуточку простого интернет-исследования показало, что подобных случаев потерь посылок на самом деле очень много. Люди жалуются, что служба доставки 5post серьёзно затягивает с признанием утерянных посылок, порой до трёх месяцев. А всё это время клиенты остаются в ожидании, не зная, когда и как вернуть свои деньги, которые были предусмотрены в страховке.

К сожалению, у нас тоже не осталось других вариантов, кроме как подать досудебную претензию. Это расстраивает, ведь мы всего лишь хотели отправить небольшую посылку, полную надежд и подарков для близкого человека. Вместо этого мы получили лишь разочарование и эфемерные обещания.

Служба доставки 5post, казалось бы, имеет все шансы быть хорошей компанией, но, похоже, что недостаток ответственности и прозрачности делает её одной из худших на рынке. Мы, конечно, всё ещё надеемся получить наши деньги обратно, но доверие к этой службе и к подобным методам работы, к сожалению, уже утрачено.

Будьте осторожны, если решите воспользоваться услугами 5post. И, пожалуйста, делитесь своими историями, чтобы другие не столкнулись с такой же проблемой!