Доставка озон….

Сегодня произошла очень интересная ситуация.

Ждали доставку, нам позвонили , сказали что скоро будут. Но так они и не доехали….

Звоню вечером курьеру, он говорит, что все доставил. Скидывает адрес, я говорю что у меня по точке стоит и в озон не верный адрес. Оказалось, что в озон картах два дома с одним числом.

Скидываю скриншот курьеру, он говорит все доставил.

Начинаем разбираться и оказывается наша духовка в соседнем доме, пишу об этом курьеру. Его ответ, не наши проблемы. В итоге у нас ни духовки , ни денег. Возврат я оформить не могу, так как духовки самой нет. Она так то не дешевая и 20 тысяч рублей не дороге не валяются.

Курьер даже не спросил номер заказа, не попросил код для сверки. Он просто отдал товар чужому человеку и ушел.

Что делать не знаю! В чат поддержке толком нормально не отвечают, курьер снял с себя ответственность. У нас нет ни духовки, ни денег. Контакта человека нет, кто принял духовку, квартира не жилая.

Все это очень грустно. Получается закажешь ты что то большое и дорогое, а отдадут не тебе) Зачем тогда нужны вечно эти штрих-коды? Почему курьер отдает товар не проверив данные? Как теперь мне женщине тащить духовку из соседнего дома? Это мне надо еще другим заплатить , что бы они мне донесли духовку… а когда я ее получу тоже не известно. А если она с браком, успею ли я ее вернуть, не понятно! А отдадут мне вообще ее, тоже не известно!

Решится ли этот вопрос, тоже не известно!

Почему такие товары нельзя получать на ПВЗ? Если бы было можно получить самим, я бы сделала это сама. А так никто не отвечает сейчас за то что случилось и снимает каждый с себя ответственность!