Вы тоже заметили, как спонтанно слетает уровень сервиса, без веской на это причины? От чего весь твой труд улетает в водопроводную трубу...
Из личного опыта могу сказать, что чаще всего снижает рейтинг "качество доставки". Да, вы подумаете, что я просто плохо выполняю свою работу и мои слова бесполезны, но...