Tlscontact - издевательство над клиентами

Уже неделю пытаюсь записаться на сдачу биометрии в данной конторе. Перепробовала ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ СПОСОБЫ , все напрасно. Аккаунт висит, поддержка не отвечает ВООБЩЕ!!! Они видимо людей за людей не считают! Зато в корзине аккаунта каким то образом оказался Прайм тайм по цене в 7(!!!) раз дороже обычной стандартной записи! И кроме как подтвердить его другого варианта нет!!! Это что вымогательство денег таким образом???